“网”中情，“格”中义，织出居民“缘”

东城街道文昌社区第四网格网格员 张莹

在社区里有个平凡的岗位，谈起它的名字大家都耳熟能详，那就是社区网格员，而我就是其中普普通通的一员。我叫张莹，是东城街道文昌社区第四网格的网格员。在这个平凡的岗位上，我始终坚信“无论生活给予了我们什么，我们都要做骄傲的花朵”，纵然“零落成泥碾成尘，也要香如故”，我就是以这种信念作为宗旨，以这份执着与坚持书写“网格”里的不凡人生。

因为骨子里对群众工作有着一份热爱和向往，我放弃了休产假的机会，在孩子三个月的时候，我毅然决然地选择了网格员这个工作。在网格管理中，我付出了汗水，也受过委屈，但我体会到更多的是责任和奉献，是网格拉近了我与居民之间的距离。

以真心换真情成为居民好朋友

一个人工作态度如何要看他的责任心怎样，在网格工作中，所有的问题我都会尽心尽力地帮居民解决。这是我的态度，也是作为网格员给居民的满意答卷。记得有一年初冬，一位居民因为下水道的问题和物业产生了矛盾，居民希望物业可以免费统一改造下水道，可物业的回复是不可能免费改造，就这个问题双方僵持不下。最好的方案是对下水道进行改造，该单元楼内住户一起平摊改造费用。牵扯到收费问题，单元内居民不能达成统一意见。我和物业工作人员挨家入户做工作，中间因为种种挫折想放弃，可为居民解决好此事的决心支撑着我，最终顺利完成了改造。事后听到居民一声声的感谢，我心里特别温暖，同时我也成为了这个单元居民的好朋友。

不是亲人似亲人尽心尽力照顾独居老人

在入户采集居民信息时，我认识了18号楼70多岁的独居老人周阿姨，询问后才知道她刚从济南搬来不久。从此，我成了阿姨家的常客，有一次，去周阿姨家时，她很心急地跟我说：“小张，这马上要供暖了，我这暖气费还没交，也不知道到哪交。”我告诉她，别着急，我陪她去。我陪周阿姨去了工商银行，可是因为刚过户不久，户主名字还不是周阿姨，没法缴费，我又陪她回家拿了房产证去供热公司改了名字，终于缴费成功，虽然用了一上午的时间，但是阿姨终于放下了心事。从那以后，周阿姨把我当成了她的闺女，只要不方便买的东西、不方便办的事情，都会找到我。疫情期间，我将自己数量不多的口罩给周阿姨送去，只因老人一句“闺女，买不到口罩了”。有人说，你这闺女当的比她自己的孩子都好，我觉的不需要解释太多，只因这是一位网格员的责任。

疫情防控当好居民防疫墙

2020年春节，一场突如其来的新冠肺炎疫情，打乱了春节假期的计划，从年前我们就开始走访居民，告诉居民出门一定戴好口罩，尽管当时居民还不了解疫情的严重性，甚至有些居民还不知道有疫情发生，但是身为连接政府和社区居民的我们，一定要做到把掌握的信息第一时间传达给居民。随着疫情的蔓延，全体工作人员从大年初四开始上班，5+2 ，白加黑，手机24 小时开机，持续了将近三个月。我们入户排查，询问有无外出未归人员，是否有不舒服的地方，有什么问题一定要及时反馈给网格员。到了疫情后期，外出人员陆续返回，白天核对卡口处返回人员信息，对居民实施居家隔离，为隔离居民买菜、扔垃圾；夜里，也随时接听卡口处核对人员信息的电话。作为整理所有返回人员信息表格的我来说，工作量更是大了好多，晚上等孩子睡了整理表格是常态。隔离居民也有对我们恶言相向、态度不好的时候，事后蓦然回首，只觉得，那不过是人生长河中的一朵浪花，多彩岁月中的一缕馨香。

以上事例只是我平时工作的一个缩影。一份耕耘，一份收获，到文昌社区居委会一年多的时间，我的收获颇多。网格工作事无巨细，紧张而繁琐，在今后的工作中，我将充分发挥“工匠精神”，让更多的居民从网格员身上体会到政府的关心，将服务居民、为居民办实事作为工作的宗旨，全身心投入到居民群众家中，立足把网格各项工作做得更好、更完善。

（记者 乔栋 整理）

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