建行金昌分行多渠道提升客户满意度

本报金昌讯建行金昌分行电子银行和自助渠道已成为客户办理业务的主渠道，截至3月末，该行柜面业务量同比降幅53%，客户满意度快速提升。

为快速向客户提供融资服务，建行金昌分行将小企业大数据贷款和个人贷款业务下沉网点，网点均可快速办理贷款业务，综合化服务能力显著提升。同时，在网点配备专门客户经理、大堂经理、营销主管，组建专业服务团队23个，为客户提供更加专业专注的金融服务。在客户服务渠道建设方面，目前国内最佳、国际一流的新一代金融创新科技系统在该行全面上线，智慧柜员机刷脸功能上线运行，客户可自主办理投资、贷款申请等十多种个人及单位业务。（李永峰）

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