金昌“市长热线”受理中心荣获全国政务热线 服务质量评估“价值创造”优秀单位称号

本报讯（记者张景耿）7月23日，在第二届全国政务热线发展高峰论坛（山东潍坊）暨政务热线服务质量评估报告发布会上，金昌市“市长热线”受理中心被全国政务热线发展联盟授予2020年全国政务热线服务质量评估“价值创造”优秀单位称号。

该奖项由中国信息协会、中山大学中国公共管理研究中心、中山大学政治与公共事务管理学院等第三方机构对全国政务热线进行服务质量测评产生。金昌市是甘肃省唯一荣获该奖项的城市，该奖项也是金昌市“市长热线”受理中心从2011年创立以来荣获的第一项全国性殊荣。

金昌市“市长热线”受理中心不断健全办理机制、创新工作方式，提升办件时效和质量，及时回应群众诉求。今年上半年，“市长热线”共受理群众来电来信（含微信）21860件，办结21081件，办结率99.91%，群众满意率92.6%，解决了环境卫生、车辆乱停乱放、供水供热、噪音扰民等一批群众所需所盼的身边事，得到了市民的认可和好评，在推进全国文明城市创建工作中发挥了重要作用。

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