平安人寿 闪赔案例服务量正式突破100万单

8月7日，平安人寿第100万件闪赔案例在平安人寿济宁中支诞生，代理人成功上传理赔资料至理赔款到账耗时不足半小时，该案赔付标志着平安人寿闪赔服务量正式突破100万单。据悉，出险人员是平安一名小客户杨某，因其不慎发生意外申请理赔，代理人牛女士了解情况后，立即至客户家中将理赔资料拍照上传，不到半小时，客户便收到理赔款，“指尖黑科技，30分钟赔款到账”，如此极速的赔付、极致的体验，让客户连连称赞。

2017年3月，平安人寿推出“极速理赔、一触即发”的闪赔尖刀服务，将理赔时效从“数日”缩短至“30分钟”，彻底颠覆了理赔的时间和体验的问题。

客户出险后三日内联系保单服务人员或拨打95511完成报案，治疗结束后只需在平安金管家APP或由代理人通过“口袋E”在线上传资料，在手机端完成空中签名或电子签名，即有机会在30分钟内实现赔款到账。闪赔服务大大简化了理赔申请材料，让客户享受到极致的“快“和”简单“。

自“闪赔”服务上线后，济南寿险最高已有近40%的医疗险案件实现30分钟内赔付，总计赔付案件36931件，赔付总金额6229余万元，最快仅用时1.7分钟。百万”件闪赔是平安寿险承上启下的一座里程，它承载了“标准案件两日结案”、“安e赔”等一脉相承的服务理念和创新精神，更升起了平安人寿继续推陈出新的服务大旗。

（通讯员 张丹 刘萍）

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