一次走访 “泗”事如意

本报记者张彦彦本报通讯员张明臣张勇

“下雨把药材都涝死了，咱怎么得想个办法？”近日，泗水县杨柳镇村民王福运急匆匆地来到镇上“和为贵”社会治理服务中心，询问承包土地受灾补助的事情。如今，在杨柳镇，很多村民都和老王一样，一有事，先想到“和为贵”中心。

“镇里给政府已经报上去了，财政范围内，尽量能照顾就照顾。同时，大家也要积极开展自救，尽量减少损失。”泗水县杨柳镇信访科科长孔凡忠的一番话让老王有了希望。

泗水县不断创新社会治理方式，积极推进“和为贵”社会治理服务中心体系建设，畅通群众诉求，为民排忧解难。孔凡忠深刻领会这份工作的意义：“热情接待耐心倾听是关键。跟群众交心建立友谊，了解他们的诉求，再帮他们分析研判，到底这个问题是哪一部分合理，哪一部分不合理，让他们理解政府的相关政策法规，这样达到以和为贵，化解矛盾纠纷的目的。”

近年来，泗水县高度重视信访工作，坚持抓发展首先抓稳定、以稳定促进发展的理念，提出“新官要理旧账”，健全完善工作机制，每年制定出台关于加强信访稳定工作的文件制度，多措并举、标本兼治，狠抓基层基础、矛盾调处、积案化解、依法治访等工作，着力解决信访突出问题，坚决依法处置信访违法行为，信访形势逐年稳步向好。

基层基础设施是提升工作效能的载体。以“沿街开放、方便群众”为原则，加强镇村“和为贵”社会治理服务中心场所建设，配齐配强工作力量，强化制度建设，建立工作规范和办理流程，最大限度满足群众诉求。加快信息化建设，构建互联互通的信息数据网络，形成“信息网上录入、流程网上管理、活动网上督查、绩效网上考评”的工作模式。（下转2版）

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