“和为贵”成为民解忧好去处

本报记者 张彦彦

“让三分心平气和，退一步海阔天空。这句话真是在理，作为乡里乡亲，就得以和为贵。就算是有了矛盾需要调解，来到这里，你还没进调解室的门，看看这些和为贵的小故事，气就能消一半哩！”近日，在汶上县杨店镇“和为贵”社会治理服务中心参观的老党员张广银说。

杨店镇“和为贵”社会治理服务中心位于泉河小区。在“和为贵”文化元素展厅，结合本地文化特色，努力打造了让群众在生活工作中“看得见、摸得着、见实效”的依法解纷路径，提高基层矛盾纠纷化解成效。从大让国家到小让邻居，从古时乡绅调解到现在的本地调解员义务调解，从邻里和睦到家庭和睦，一个个以和为贵的小故事，一幅幅以和为贵的宣传画，处处展示了和谐之美。

杨店镇“和为贵”社会治理服务中心是依托镇为民服务中心建立的。按照“集中办公、集约管理、集成服务”要求，该镇有效整合镇司法所、信访办、综治中心、市场监管所、020受理处置办公室等各部门社会治理服务资源，重点打造了“和为贵”社会治理服务中心。根据矛盾纠纷“最多跑一次”“最多跑一地”的多元解纷全过程闭环服务要求，镇级“和为贵”社会治理服务中心一楼设有信访受理窗口、综合受理服务窗口、市场监管服务窗口、司法调解服务窗口、纪检监察窗口；二楼设有联合接访室、信访接待室、矛盾纠纷调解室、020线上受理处置办公室，还设有心理辅导室和宣泄室等功能性场所。通过“和为贵”社会治理服务中心接受群众线上线下诉求，根据诉求内容分配至入驻部门或根据实际情况由相关部门前去处理。同时，创新基层治理模式，由本镇退休老干部、老教师、老党员、知名成功人士，选出新乡贤代表，组成“和为贵”矛盾纠纷调解室专员，与镇村干部一起，一旦发现矛盾纠纷，即充分发挥在当地“人熟、地熟、业务熟、情况熟”的优势，利用个人的人格魅力和影响力、独特的调解技巧，拉近和群众的距离，在化解矛盾纠纷方面起到事半功倍的作用，大大提升调解的社会公信力和影响力，做到了矛盾纠纷第一时间发现、第一时间化解、第一时间处置，推动了调解无缝对接，让矛盾瞬间化解在萌芽状态。

“眼下秋收了，村里又该是调整村民土地的时候，相比以往，今年明显来上访说事的人少了，这得益于镇里‘和为贵’社会治理服务中心传递的正能量。”杨店镇“和为贵”社会治理服务中心的工作人员何勇说。

据了解，杨店镇努力把“和为贵”社会治理服务中心打造成沟通联系群众的“主平台”、信访和矛盾化解的“终点站”，实现“一窗受理、一网流转、一站解决”，真正让群众“最多跑一地、最多跑一次”。

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