郭里镇“一次办好”让群众满意

今年以来，邹城郭里镇围绕“审批事项最少、办事效率最高、服务质量最优”的目标，积极推进政务服务“一次办好”，突出软硬件建设、服务质量和有效监管等重点环节，切实提升群众的满意度。

该镇积极整合服务资源，实现集中化办公。新增两个服务中心，开设16个服务窗口，将工商、经贸、民政、人社等23个部门联合入驻，开展一窗受理、一站服务，简化审批程序，提升审批效能，让群众、企业只跑一处、只跑一次，切实缩减事项办理时间。简化流程，精准服务。梳理“只跑一次”事项清单113项，公共服务事项106项，权利清单209项，在大厅LED屏进行公示，制作窗口服务事项办事指南，变办事“凭经验、凭熟人”为“凭指南、凭流程”，进一步压缩事项办理时限，减少办理流程，实现了群众“事先准备、一趟办结”的便民服务目标。无缝对接，闭环服务。优化群众办事环境，选派村级民生代办员跑腿代办，帮助申请人完善申请材料和资料提交。在审批项目承诺时间里完成审批，再由代办员送到申请人家中，确保便民服务“横向到边、纵向到底”，形成无缝衔接的服务闭环，切实提高群众满意度和幸福感。（通讯员高远远席昊）

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