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兰州市检察院群众信访件件有回复 七日程序性回复和三个月办理过程及结果答复均达到百分百

来源:兰州日报 2020-06-17 03:44   https://www.yybnet.net/

【本报讯】“群众来信七日内程序性回复,3个月内办理过程或者结果答复”。这是2019年全国两会上,最高人民检察院向社会作出的庄严承诺。兰州市检察机关以高度的政治责任感,强化担当,主动对标,全面落实“群众来信件件有回复”工作要求,努力推进控告申诉检察工作。6月12日下午,兰州市检察院举行“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新闻发布会。会上介绍了2019年以来兰州市检察机关群众信访件件有回复的有关工作情况。

兰州市人民检察院党组成员、副检察长蒲军介绍,2019年以来,全市检察机关控申部门共受理各类来信来访2386件,来信500件,来访1886人次。兰州市人民检察院共接待来访1080人次,来信350件,其中来信包括:高检院交办58件,省院交办132件,本单位接收149件,其他部门转来11件,除58件因匿名、联系方式不详等无法回复以外,其余292件均按照“应回尽回”、“能回尽回”的原则,通过短信、电话、书面邮寄或当面答复的方式进行了回复。七日程序性回复和三个月办理过程及结果答复均达到100%。通过信访积案清理活动,一批“缠访闹访”及“钉子案”得到集中化解,群众来信、重复访、越级访同比去年均有所下降。

运用“一二五”工作法,促进信访服务提质增效。依托12309检察服务中心,广泛听取群众诉求。2018年,全市检察机关12309检察服务中心均建成并投入使用。为了进一步提升服务质量,提供一站式服务,让数据多跑路,群众少跑腿,检察服务中心通过12309检察服务热线、12309网站、12309移动客户端、12309微信公众号四个平台和一个中心实体大厅广泛接收群众控告、举报,审查、受理刑事申诉、民事、行政诉讼监督、国家赔偿、司法救助等案件,同时开展法律咨询以及案件信息查询等,为群众提供全方位的检察服务。

同时,为确保群众来信件件有回复工作规范有序,优质高效,兰州市院制定了《兰州检察机关群众信访快速反应机制》和《兰州检察机关群众来信办理工作细则》两份文件,细化了信访答复的范围、回复方式、回复内容、信息通报以及责任追究等,明确了办理群众来信的工作职责和工作流程。

另外,兰州市检察院,建立信访件台账和重大信访事项清单机制,兰州市检察院对高检院交办、省院交办、群众直接来信逐一登记,分类管理,一案一号,一案一策,限时解决。对信访件的接受、移送、处置、反馈情况重点记录。制定了“群体访”、“缠访闹访”、“钉子户”等重大信访事项清单,并及时进行分类梳理,对分流至内设业务部门办理的信件,逐案跟踪督办,协助配合承办人员做好结案答复和化解工作。同时,实行群众来信案件化办理机制。对群众通过来信、来访、来电等方式提出的控告、申诉等事项全部录入网上信访2.0系统,符合受理条件的逐件推送至统一业务应用系统,全程留痕,构建群众来信受理、分流、办理、答复完整的工作体系,来信均由检察官办案组或独任检察官轮案办理。对于办理过程中的重大疑难信访件组织检察官联席会议分析研判,以“办信就是办案”的理念,高标准、严要求开展办信工作。

为进一步探索、推进检察听证制度,兰州市院制定出台了《兰州市检察机关案件听证暂行规定》,细化了听证工作的流程。2020年以来,兰州市皋兰、榆中、兰州新区等县区院分别就刑事申诉、行政公益诉讼等案件举行了公开听证,邀请人大代表、政协委员、人民监督员等作为听证员进场评议,同时邀请与案件有关的单位、人员进行旁听。通过听证,主动接受社会各界监督,增加了检察办案透明度,保障了人民群众的知情权、参与权、监督权,受到了与会代表及当事人的好评。

据了解,2019年以来,兰州市检察机关始终坚持以人民为中心的发展思想,把做好“群众信访件件有回复”工作作为“守初心、担使命”的重要抓手,自“群众信访件件有回复”制度实施以来,全市检察机关共受理各类来信来访2386件。市检察院接待来访1080人次,来信350件,除匿名、联系方式不详等无法回复的58件外,其余均进行了回复。七日程序性回复和三个月办理过程及结果答复均达到100%。有效化解了矛盾纠纷,维护了社会稳定。

兰州日报社全媒体记者张烁

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