冬日暖阳——中信银行温馨服务送到家

（通讯员 范海啸 温翔） 11月23日，中信银行兰州西站支行工作人员如往常一样在各自的岗位上忙碌着，这一天对大家来说犹如“呼吸”一般并无任何特殊之处，可对于客户王先生，却是一个在冬日里温暖如春的日子，因为他真切感受到了中信银行工作人员贴心而温情的上门服务。

这一天，中信银行兰州西站支行工作人员接听了一个电话，电话里客户王先生告知工作人员，家中老人现急需办理一张银行卡，但由于老人腿部骨折无法亲自到网点来办理，想咨询一下是否能够上门为老人开卡。工作人员得知这一情况，立即向支行领导汇报。由于客户情况特殊，又急需办理银行卡，支行领导决定立即抽调人员为客户上门办理开卡业务。虽然路途遥远，途中部分路况不佳，中信银行工作人员还是第一时间为客户解了燃眉之急。

王先生和家中老人对中信银行贴心、高效的服务赞誉有加。据王先生描述，中信银行西站支行的工作人员到家中后连口水都没有喝，一进门就开始调试设备做准备工作，为老人办卡的过程中，一直细致耐心地指导老人操作，一点一点地解答老人的疑问，在办理完业务后，没有稍作停留，便立即返回银行网点去完成后续工作。王先生和家人都被中信银行西站支行工作人员认真负责的工作态度所感动，本身是抱着试一试的心态拨通了该行电话，但没想到能在这么短的时间内解决了一直困扰他们的问题。对于中信银行提供的专业而温馨的服务，客户王先生和家人都表示看在眼里、记在心里，在中信银行西站支行工作人员离开时表示，以后会一直选择中信银行办理相关业务。

“中信服务,天天进步”。其实像此类的上门服务，中信银行兰州分行全辖各网点都做了很多，事例不胜枚举。这对于该行来讲仅是一次次再平常不过的业务外出，为有特殊困难的客户提供上门服务。但对客户而言，的确是冬日里最温暖的一道阳光，折射出了中信银行客户为尊的服务理念。

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