省工商局出台《12315绿色通道管理办法》

【本报讯】3月14日，记者从省工商局了解到，日前省工商局出台《12315绿色通道管理办法》，以进一步健全“绿色通道”单位准入、监督、评价和退出机制。《办法》明确提出，“绿色通道”单位屡次发生对消费纠纷调处不力、和解率不高等问题，工商部门将按照程序取消其资格。

12315“绿色通道”是指在工商和市场监管部门监督指导下，有一定规模和商誉的企业或行业协会等依托12315平台，主动与消费者快速和解消费争议的工作机制。《办法》包括总则、申请审批、“绿色通道”工作职责和要求、工商和市场监管部门工作职责和要求等5章22条。《办法》要求，“绿色通道”单位接到12315转办投诉单3个工作日内解决，少于《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》7个工作日的规定。

□兰州日报全媒体记者张万宏

新闻推荐

春运期间全省道路运输旅客3100多万人次

【本报讯】截至3月12日，为期40天的2018年春运工作已结束。昨日，记者在省运管局获悉，春运期间，全省日均投入客运车辆13400余辆、46.8万个客位，日均发送客运班次27000余班、旅游包车80余辆次、加班车90...

兰州新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是兰州这个家。