“放管服”让服务更走心 便民更利民 ——兰州新区打通政务服务“最后一公里”

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“两天前我在甘肃政务网上，通过个人身份证登录，提交了相关资料，今天接到证件已经办好的通知，就过来领取。”在兰州新区政务中心大厅中，市民高玲只用了几分钟就取到了证件。

今年来，兰州新区政务服务中心不断深化“放管服”和“四办”改革，努力改善新区营商环境，按照《甘肃省2018年推行“一窗办一网办简化办马上办”改革实施方案》要求，出台了《兰州新区推行“一窗办一网办简化办马上办”改革实施方案》。随着前期梳理工作的完成，新区政务中心从服务清单中梳理了首批“最多跑一次”事项清单178项，并在甘肃政务服务网兰州新区子网进行了公布，均为行政许可类，占新区纳入“最多跑一次”行政权力事项的55.8%。

“现在，像企业注册登记、变更注销、教育医疗、社会保障等等，与企业和群众密切相关的服务事项都可以网上办理。政务网会将所需要提交的资料、要件全部显示出来，大家按照要求提交齐全，剩下的就是我们进行审核，然后办理。”窗口工作人员介绍，网上一旦确认受理，在三个工作日必须办结。如果不按时办结，电子监察系统就会介入，对窗口单位形成监督和考核。

兰州新区政务服务中心从今年开始实行“一口受理、网上运转、并行办理、限时办结”审批模式，通过对行政审批流程重新“洗牌”和“瘦身”，让办事群众从过去的“办一事，进百门”转变成了“进一门，办百事”。

侯成武坦言， “转变作风，改善发展环境，对于政府部门来说，就是要强化服务意识，营造支持企业和社会发展的优良环境，当好服务企业和老百姓的‘店小二\’。”

据了解，兰州新区通过全力推进政务服务事项“一网办”，对工作人员网上申报培训和对甘肃政务服务网大力宣传，截至5月11日，兰州新区网上办件总量为83件，在线申报量为83件，在线申报率为100％，在全省15个地州市（包括兰州新区）中与庆阳市和武威市并列第一。

对于这样的成绩，侯成武充满自信，“兰州新区作为国家级新区，在改革创新方面理应走在全省前列，在‘放管服\’和行政审批制度改革方面做出表率，为其他市区积累经验。”

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