春节临近办证高峰来临 兰州公安出入境“四提升”为你解忧

【本报讯】（兰州日报全媒体记者伊晓明特约记者张军扬文/图）随着寒假和春节的到来，兰州公安出入境各办证大厅迎来新一轮办证高峰，其中市公安局办证大厅日平均受理量高达750余人次，周六达300余人次，日办证量呈井喷状。针对到来的办证高峰，兰州市公安局出入境管理处以“四提升”创建活动为抓手，迅速启动高峰应急预案，统筹调配警力，优化工作流程，确保超负荷工作压力下为群众提供优质、高效的服务，不断提升群众对公安出入境工作的获得感和满意度。

为了打造更加规范、便捷、高效的出入境服务窗口，兰州公安出入境办证大厅紧紧围绕“提升素质能力、提升作风形象、提升服务质量、提升工作效能”，充实咨询导办力量，提前了解群众办证需求，对前来咨询的，一次性告知办证所需手续；对前来取证、办理签注的，引导至自助服务区，帮助其完成取证、签注工作；对申请新证的，及时引导完成人像采集、材料预审、预受理信息录入等准备工作，科学分流办证人群，最大限度减少群众等候时间。同时，增加前台受理人员，确保18个受理窗口全面运行，要求工作中始终做到严谨细致、热情服务、忙而不乱，不断提高受理速度，有效缓解高峰时期的窗口受理压力。带班领导亲临一线靠前指挥，主动承担起答疑解惑、秩序维护和调度保障等工作，确保高峰期大厅各区域有序运行。针对目前办证人数剧增，办证量大的情况，窗口工作人员每天提前半小时上班，推迟半小时下班，放弃中午休息时间，加班加点，为群众提供延时服务，确保办证有序推进，从而提升服务效能。加快审核审批速度，确保申请材料的及时上报，防止由于受理量增加而造成审批积压的情况，全力打通服务群众最后一公里，努力实现“出入有境、服务无境”的工作目标。同时，围绕“一次办好”目标，深入贯彻落实各项便民利民措施，突出出入境服务“简、快、便、利”，进一步推动流程再造、模式创新、服务优化,着力打造有温度、有品质的服务品牌。为给特殊人群优先服务，专门开通“绿色通道”，优先为老弱病残孕等人士提供高效、便捷、畅通服务，遇有紧急事情、特殊事由的申请人，予以加急办理，为群众提供便利。

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