文明新风润万家 拓展服务暖民心 永登县南街村社区创新服务方式让文明之花绽放

爱心小课堂里孩子正在接受辅导

居民办理事项最多只跑一趟，放学后无人照看的小学生在社区志愿者的帮助下写作业做游戏，志愿者定期为老人义务理发，还与他们共度传统节日……自新时代文明实践活动开展以来，这样的场景在永登县城关镇南街社区时时上演，文明新风徐徐吹，拓展服务暖民心。

南街社区辖65个小区，常住居民12494户34983人，是永登县城区最大的一个社区，该社区依托新时代文明实践站，拓展服务内容，创新服务方式，以各类活动为载体，让文明的种子从这里播撒，文明之花从里绽放。

全科受理最多只跑一趟

10月10日，进入兆远小区西门，南面一排平房上面“新时代文明实践中心”的牌子格外醒目，平房前面是文明实践广场。当日下午，在秋日暖阳下，广场上大妈们正在排练舞蹈。进入室内，可以看到文体活动室、舞蹈室、爱心小课堂、日间照料室、爱心厨房等房间，有很多老人在活动室下棋、打扑克。

该社区党支部书记魏孔秀告诉记者，“新时代文明实践活动开展以来，社区最大的变化是服务内容和方式的转变，社区压缩了政务内容，把主要的精力放在为社区居民的服务上，拓展服务内容，创新服务方式。”据介绍，现在跳广场舞的大妈们换衣服排练节目的舞蹈室、大爷们下棋的活动室等房间原来都是为居民办理各种事项的地方，现在把所有办理的事项放在一个“全科受理窗口”上，把腾出来的地方建成现在的活动室、舞蹈室、爱心小课堂、日间照料室、爱心厨房等等。

社区居民翟玉珊是零就业家庭，一个月前她来到社区想申请公益性岗位，社区干部席玉春告诉她，把户口本等资料准备好到社区来登记。第二天翟玉珊拿着资料来到全科受理台，翟玉珊问还要去跑哪些单位，办哪些手续。席玉春告诉她资料交到这里就可以了，办好后社区会通知你的。一个月后社区工作人员打电话通知翟玉珊申请的岗位已审批通过，现在她成为社区的一名公益性岗位工作人员了。翟玉珊激动地说，没想到现在社区办个事这么容易，跑一趟就可以了。

今年南街社区为居民办理低保申请、廉租补贴申请、失业就业证办理、残疾人两项补贴申请、创业贷款申请等行政性事项80多件，就是用这样的方式办理的，这样的办事效率让群众纷纷点赞。

据介绍，新时代文明实践活动在传播文明新风尚的同时，南街社区推出多种形式的服务，满足了群众需求，推进了便民服务效率的提升，实现了让居民办事最多跑一趟的愿望，通过服务传递党的关爱、传递社会主义的温暖，增强了居民的幸福感和获得感。

爱心聊天室社区和居民的“连心室”

在南街社区有一个爱心聊天室，这里不仅是居民倾诉心声的平台，也是社区矛盾纠纷化解的平台，同时也是留守儿童的心理辅导室，是社区和居民的“连心室”。

在社区有这样一个特殊的家庭，扬扬今年11岁，父亲去世后母亲改嫁，如今他与爷爷奶奶一起生活，扬扬因此有了强烈的自卑心理。社区志愿者席玉春知道情况后经常到扬扬家交流谈心，鼓励他多和其他小朋友交流。现在扬扬放学后就会来到爱心聊天室先向“韩老师”汇报当天的学习情况，在“韩老师”的辅导下写完作业后，会与其他小朋友一起做游戏。在席玉春的长期关爱下，扬扬脸上重现灿烂的笑容，学习成绩也有了很大的提高。

在这个爱心聊天室，志愿者心理疏导30多名存在性格孤僻、自卑不自信、抑郁、焦虑等方面出现问题的儿童，从精神方面对孩子进行关爱。

在新时代文明实践的引领下，有了爱心聊天室之类的专门场所，有了社区干部和志愿者有针对性的服务，南街社区正在悄然发生着变化，婆媳和睦，邻里和谐，儿童快乐成长，老人颐养天年……文明实践活动打通服务居民“最后一公里”，如春风化雨般不断浸润人心，让居民充分感受到文明新风带来的实惠。

尊老顾幼解决居民大难题

每到周六，社区爱心理发屋挤满了前来理发的老人，志愿者汤晓萍准时来到这里，与老人边拉家常边理发，屋里不时传来愉快的笑声。

社区居民杜仲霞的孩子今年上小学三年级，她晚上6时下班，孩子下午4时30分放学，把孩子一个人放在家里不放心。其实社区里和杜仲霞有同样困难的家庭还不少，针对这种情况，社区办起了爱心小课堂，让孩子放学后来到小课堂写作业、做游戏。作为一名志愿者的年轻干部彭玉琴就成了孩子们的老师，每天她教十几个孩子手工制作，辅导他们写作业。

杜仲霞说，不要小看这个小课堂，它可解决了我们的大难题，把孩子放到这里我们家长心里就踏实了。

据介绍，在春节、端午节和中秋节等传统节日，社区的志愿者会和老人在爱心厨房一起开展包饺子等活动，陪伴老人共度节日，还给社区行动不便的独居空巢老人送去礼物，共同感受传统节日带来的快乐。

举手之劳的关怀，留给老人的是永远的感动。这些点点滴滴的小事，却是关乎社区居民生活满足感、幸福感的“大事”，社区居民感受到新时代文明的魅力。

兰州日报社全媒体记者王忠德特约记者王立命文/图

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