这家美容院敛财超８０万元

涉嫌强制消费、使用假药

4月8日，犍为县市场监督管理局接消费者举报称，犍为县薇姿美容院涉嫌强制消费等违法行为。该局立即派综合执法大队对美容院进行检查。

现场，执法人员查获无标识的细胞仪2台、五代小气泡机1台、无中文标识的麻醉药膏2支、氯化钠注射液10瓶、医用酒精8瓶、无中文标识的医用口罩25盒、美容仪器专用冷凝胶10瓶、大量小分子玻尿酸乳液、小分子玻尿酸保湿水、小分子玻尿酸按摩膏，同时查获该美容院顾客信息表、收款收据、宣传卡片、门市租赁合同等资料，对经营场所进行了查封。

4月9日，经乐山市市场监督管理局对麻醉药膏进行认定，该药品为假药，按假药论处。4月9日，犍为县市场监管局将本案移送公安机关，目前，犍为县公安机关已传唤涉案人员11名，刑拘1人，追逃1人。

截至4月17日，犍为县市场监督管理局共收到66名消费者向犍为县薇姿美容院的缴款依据，金额共计601378元，另根据已经掌握的犍为县薇姿美容院顾客名单，还有21人未来登记，未提供缴款依据。初步估计，犍为县薇姿美容院收取顾客的美容服务费用应不少于80万元。

事件回放

4月8日上午，犍为县市场监管局接到消费者对犍为县薇姿美容院涉嫌强制消费等违法行为的举报，立即派出综合执法大队对位于犍为县玉津镇西街182号1栋1单元2—1、2号的犍为县薇姿美容院开展了检查。

通过调查，该美容院有罗某某（湖北省武汉市人）、冯某某（江西省宜春市人）、闫某某（河南省孟州市人）股东三名，以罗某某的个人身份办理了《营业执照》，统一社会信用代码92511123MA66CG3L39，经营者：罗某某，经营范围：美容、美体及理疗服务；销售：化妆品。

2019年2月1日，冯某某与犍为县玉津镇西街182号1栋1单元2—1、2号的业主杨某某签订了为期4个月门市租赁合同，租金35000元，租期从2019年2月1日至2019年5月30日，冯某某于2019年3月初，通过微信联系，从广州一个做美容批发用品的老板林东森处购进无中文标识的医用口罩25盒、美容仪器专用冷凝胶10瓶、医用酒精8瓶、标有SYA麻醉药膏5支和雪缇雅牌小分子玻尿酸乳液、小分子玻尿酸保湿水、小分子玻尿酸按摩膏，共计价值3000余元；从北京购进OPT细胞仪2台，价值15000元；通过淘宝网购进五代小气泡机1台、氯化钠注射液10瓶、注射器2支、注射针头2颗，价值1000余元。冯某某购进上述商品后，用于犍为县薇姿美容院的经营活动，其中SYA麻醉药膏是为顾客清除面部及身体上的痣时，做局部麻醉时使用的药品，已用完3支，剩余2支。

该局执法人员对上述商品进行了查扣，对经营场所进行了查封。据冯某某称，犍为县薇姿美容院从2019年3月19日开始从事经营活动，至2019年4月8日止，已发展会员40余名，收取营业款近40万元。

执法现场

4月8日，犍为县市场监督管理局向乐山市市场监督管理局申请对SYA麻醉药膏进行认定，4月9日，经乐山市市场监督管理局对SYA麻醉药膏进行认定，符合《药品管理法》第48条第三款“禁止生产（包括配制）、销售假药。有下列情形之一的药品，按假药论处；（二）依照本法必须批准而未经批准生产、进口，或者依照本法必须检验而未经检验即销售的。”规定的情形，认定SYA麻醉药膏按假药论处。

案件特点

经初步调查，案件呈现六大特点：一是经营时间短。经营场地只租了四个月，从2019年2月1日至2019年5月30日止，涉案人员采取高价短期租赁门市的方式选定经营场所，未作长期经营打算。

二是外省人主导，流动经营。从调查情况看，在重庆、遂宁、乐山市市中区、犍为等地都开设了类似的美容院，从事经营活动。本案中，三个股东罗某某、冯某某、闫某某均为外省人员，聘请的8名宣传、拉客人员均为外地无业人员且以男性为主，7名美容师主要来自安徽、贵州等地。

三是团伙经营，分工明确。从事经营的人员为一个整体，转战南北，然后再到当地招一些本地员工。罗某某负责组织员工上街宣传、拉客；冯某某负责收银、采购、纠纷处理、后勤管理；闫某某负责员工招聘、培训，保管营业收入；宣传员工负责上街寻找目标客户，并想方设法将目标客房带到美容院；美容师负责提供免费美容体验服务、通过产品和设备放大顾客脸部缺陷，轮番诱导顾客缴纳高额费用。

四是诱导强制消费，欺骗手段套路深。利用“体验式”经营模式，采取一些非正规的手段，诱骗并强制消费者成为会员进行消费。宣传人员平时分散在该店周围的街道上，主要寻找穿着讲究的中年妇女进行宣传，发放内容为“美白祛班治疗光疗祛除、雀斑、黄褐斑、晒斑、真皮斑、老年斑等各种色素；眼部治疗淡化治疗黑眼圈、眼袋、眼部细纹鱼尾纹、眼角下垂、眼疲劳；问题性皮肤治疗红血丝、黑头、粉刺、痘印、收细毛孔、脂肪颗粒；抗衰治疗补充胶原蛋白、提升松驰皮肤改善晦暗肌肤、淡化皱纹。仪器优点：见效快、发全性高、无副作用”的宣传体验卡片，一旦发现有意向的潜在客户，周围的宣传人员就会聚集起来，将目标客户“劝”进美容院，并交给美容师，美容师用厚厚的黑布蒙住目标客户的双眼，然后往其脸部涂抹一种胶，再用OPT细胞仪（激光仪）在客户脸上上下拉，客户脸部的斑会立即加重、加深或呈现黑点，此时让顾客脱下蒙眼的黑布，并照镜子，顾客往往会大惊失色，羞于见人，美容师趁机轮番宣传该店产品、服务，同时威胁顾客，如果不及时处理，后果会很严重，当顾客交钱接受该店服务后，美容师又会通过其他方法，放大顾客脸部的其他缺陷，让顾客接受更高级的服务，一步一步骗取顾客的钱财。

五是短期营业额爆升。本案中的三名股东采取“遍地开花，捞一把就跑”的经营模式，从2019年3月19日开始经营至被该局于2019年4月8日查获止，营业额已高达近40万元；现场查获部分乐山市市中区的薇姿美容院收银小票，合计金额58万余元。

六是社会危害严重。本案件发生在四川省市场监管系统“春雷行动2019”和整治“保健”市场乱象百日行动期间，发生在扫黑除恶专项斗争期间，涉案人员利用女性爱美特点，采取欺诈手段，制造或放大顾客脸部缺陷，造成顾客心理恐慌，骗取钱财，已严重扰乱市场秩序、危害群众人身财产安生、危害社会稳定。

4月19日，犍为县市场监督管理局工作人员告诉记者，犍为县薇姿美容院退款工作正在进行中，截至记者发稿已退回36万元。

消费质量报全媒体中心

记者罗安舒

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