“3·15”全省消委组织优秀调解案例展示 ⑨ 商家未尽告知义务 赔偿损失理应当

乐山市消费者陈先生承包鱼塘面积23亩，养殖叉尾鱼约2万余公斤。2018年2月叉尾鱼就开始发病，到3月9日出现个别死亡现象，陈先生遂到某鱼药经营部咨询并购买鱼药进行治疗，治疗未果，鱼继续死亡，且数量逐日增加，截止3月19日，2万余公斤叉尾鱼全部死亡，市场价格16元/公斤，合计损失金额约32万元。消费者遂投诉到乐山市井研县消委会周坡分会，请求帮助维权。

井研县消委会周坡分会受理此投诉后，立即向县消委会汇报此死鱼事件，由于涉案金额较大，井研县消委会高度重视，立即会同县市场监管局、县农业局、大佛乡政府等部门人员前往实地调查。经查证，目前我国的叉尾鱼种基本上是从美国引进，后因鱼种种苗引进断缺，导致近几年的叉尾鱼均系近亲繁殖，其后代极容易患疾病，且不好医治。消费者养殖的叉尾鱼患的是烂鳃、肠炎病，也不好医治。关键在于消费者在叉尾鱼连续死亡之后，咨询经营者原因，经营者在咨询省农科院专家后没有及时告知此鱼病不好医治，致使消费者始终相信此鱼药能治疗好鱼病，所以没有第一时间处理没染病的鱼，增大了消费者的损失。

依据此情况，井研县消委会根据案发经过，对此死鱼事件纠纷责任进行了划定:消费者所养殖的叉尾鱼种系美国引进，由于鱼种近亲繁殖存在的问题，导致叉尾鱼患病不好医治，是这次死鱼事件的根本原因，故负主要责任。经营者未及时告知消费者，导致消费者损失扩大，负有次要责任。经调解，消费争议双方达成一致意见：由经营者赔偿消费者5万元损失。本报记者向晓文

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