立足合规建设，威海银行聊城分行 深入推进“行业规范建设年”活动

12月4日，威海银行聊城分行工作人员向市民宣传金融知识。

本报讯 （文/图实习记者梁丽姣） 12月4日是第六个国家宪法日，根据各级监管部门统一安排部署，威海银行聊城分行以“立足合规建设，弘扬宪法精神，推进金融稳健持续发展”为核心，持续抓好“行业规范建设年”活动。

坚持一个中心。近年来，该行坚持党建引领，提高政治站位，将党建工作贯穿全年各项工作。以“行业规范建设年”为契机，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，营造合规氛围，筑牢风控防线，全面提升员工金融服务能力和素质。

突出两项重点。该行根据“学习弘扬法治精神，推进行业规范建设”活动主题制定专项活动方案，利用厅堂宣传、外拓宣传等形式在行内外营造宪法宣传良好氛围。参加聊城市银行业协会组织的“宪法宣传日”活动，为广大市民讲解、普及宪法知识，提高市民依法维权意识。建立全方位内控合规自查体系，定期在全行开展内控合规检查工作，及时发现问题、解决问题。

建立三个渠道。该行建立创新服务考评渠道，在行内建立内外、双向考核模式，对人员服务按月进行考评。建立金融知识普及宣传渠道，结合“行业规范建设年”活动，提高网点宣教职能，利用室内外LED屏、厅堂电视宣传普及金融知识。建立投诉应急处置渠道，开通24小时投诉处理服务热线，在营业厅内公示投诉处理全流程方案，根据监管要求设立“行长接待日”，有效保障客户知情权，提高客户服务满意度。

抓好四项活动。今年，该行将“行业规范建设年”“优化营商环境工作”“案件警示教育”“巩固治乱象成果、促进合规建设”四项活动贯穿经营发展始终，坚持一手抓、联动抓、全面抓。从制度着手补齐短板，从检查着手找准漏洞，针对检查问题定期组织业务培训，全面提高员工合规意识和业务技能，有效防范操作风险。

实现五大覆盖。今年，该行将“行业规范建设年”活动与年度重点工作统筹结合，科学推进，做到网点、岗位、制度、业务、人员“五个全覆盖”。加强对内控制度的自主学习，提升一线员工的业务能力，增强全员合规意识。同时，由行领导带领全体员工开展合规知识集中学习，每季度开展案防合规测试。今年，该行参加聊城市银保监分局组织的案防测试，取得第一名。

下一步，威海银行聊城分行将以“行业规范建设年”为契机，建立常态化工作机制，大力培育“风险为本、合规优先”文化，践行“知行合一”，提高服务素质，努力为市民提供更为优质、高效、便捷的金融服务。

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