东昌府区12345市民热线受理中心 “假期应急机制”解群众难题

本报讯（聊城日报全媒体记者蒋红帅通讯员孟德仲）为在“五一”假期期间第一时间解决群众紧急诉求，东昌府区12345市民热线受理中心及各承办单位建立健全“12345假期应急机制”，形成了热线平台、微信群、电话联动机制，保障群众反映的各类问题得到积极有效解决。

5月3日21时左右，有位市民通过市12345市民热线反映，东昌府区某商场北门测温仪器显示，有四五名体温超过38℃人员进入商场。接到电话后，新区街道办事处第一时间安排工作人员到现场进行调查。原来是该商场入口处有热成像测温系统，那几名顾客随身携带了热度过高的食物，导致热成像数据升高。

当晚22时，中心再次接到市民紧急来电求助，称新区街道念窑村雨污分流施工的围挡关闭，自己的车辆被锁在工地围挡内无法取出，希望工作人员帮助处理。接到求助后，东昌府区区综合行政执法局紧急协调，帮助来电人顺利取回车辆。

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