气温骤降，暖气能否经受住考验？ 诸多小区室温下降，暖气不热投诉量骤增

突如其来的降温以及降雪天气，让市民感受到了寒冬的凛冽，尤其是近几天，最低气温更是骤降至零下七八度，暖气热不热？集中供暖能否经受住考验？成为众多市民最为关注的问题。气温降了，居民家中的室温是否也跟着降了呢？

暖气不热投诉量骤增 12345一天接数百条

临沂市集中供暖开始后，各类供暖咨询和投诉呈现了逐渐增多的态势，11月10日至12日三天的时间，12345接听供暖方面的咨询和投诉达到3667件，高居12345受理分类的前列。随后几周时间，随着集中供暖的逐渐稳定运行以及气温并不是很低等一些原因，投诉量有所降低。

然而，上次降雪后气温大幅降低后，各类供暖投诉骤增，尤其是近两日的严寒天气，不少居民集中反映暖气不热、室温降低的问题。记者从12345政务服务热线了解到，近两天各类供暖咨询和投诉多达上千条，仅12月10日上午就已经接到上百条投诉，高居各类投诉的榜首。

近两日，本报开通的嘘寒问暖也接到了诸多市民打来的热线。市民来电中，反映的供暖问题主要集中在小区暖气不热、温度不达标、供暖故障处理等问题上。其中，小区暖气不热的问题占到所有来电的70%以上。

不少小区室温跌进“1”字头

凛冽的寒风肆意吹着，人们最期望的就是回到家中时，温暖可以褪去身上的寒气。然而，记者在城区走访发现，部分小区室内的温度已随着室外温度有所下降，跌进“1字头”。

市区金坛路的阳光高第小区，前几天居民家中的温度一直保持在22度左右，最热时超过了24度，但经过近几天的连续降温，家中的温度已经随之下降。“现在家里只有不到20度了，暖气片虽然还是那个温度，但室外的温度一直在降，暖气不升温的话家里温度肯定要下降。”市民刘先生告诉记者。“暖气应该是看气温随时调整，天气冷了，暖气温度应该随之提高，可是最近气温骤降，家中的暖气却丝毫未见升温，白天暖气不烫手，晚上还会更凉一些。”家住市区解放路东段清华骏景小区的王女士也有同感，“前段时间没降温时，家里还能有20℃以上，现在倒好，只有十六七度了。我们只能先把‘小太阳’搬出来用，否则孩子太小冻得受不了。”

随后，记者又走访了银雀山路、商城路、金雀山路、沂州路以及北城新区的部分小区，发现不少小区的暖气也有着类似的情况，居民家中室温跌破20度，还有部分小区甚至出现了因故障停暖的情况。

虽然还是有不少小区的暖气仍然给力，但据这些小区的居民介绍，虽然室温仍超过20度，但明显要比前些天的温度有所下降。

市民建议：天冷了，暖气应该更热些

“虽然说暖气片的温度没有下降，但外面的天气大幅降温，暖气片不升温的话，室温肯定就会往下降，这个时候，应该是看天供暖，在天冷的时候，热力公司应该把暖气温度也大幅地提升。”家住北城新区的陈先生表示，近期临沂的天气几乎可以说是冬天最冷的时候，这个时候热力公司应该加把劲，把暖气温度升上来，以保证居民们的供暖效果。

市民孙女士认为，供暖企业应当根据气象部门的天气预警，提前考虑气温突降给住户室温带来的影响，提前对暖气进行升温，而不是等到降温后再想办法升温，这样肯定会造成一些居民家中温度降低。

“天冷了，暖气就应该更热一些，现在我家里的暖气片的温度感觉并没啥变化，家里也就十八九度，再这样下去估计还会降温，到时候又要投诉，热力公司应该加把劲了。”市民王先生说。

此外，对于个别小区和用户出现的暖气故障等问题，虽然有些突发情况无法提前预知，但市民希望热力公司或物业在抢修和处理时，进度能再快一些，减少设备故障对市民供暖的影响。

居民反映的部分暖气问题：

1、五金站小区

市民宋先生：我是沂蒙路189号五金站小区4号楼的业主，近段时间来暖气一直不给力，尤其是最近几天，暖气温度直线下降，家里温度只有十四五度，实在是太冷了，希望热力公司尽快给解决暖气问题。

2、开元阳光水岸小区

市民李先生：开元阳光水岸小区10号楼，很多居民家中的暖气不热，现在室外零下几度，家里有暖气却只有十五六度，家里老人和孩子都要穿着大棉袄，这哪受得了？希望热力公司尽快查明该楼不热的原因并及时处理，将温度升上来。

3、市委党校家属院

市民王女士：沂蒙路市委党校家属院6号楼的暖气一直不大热，尤其是最近几天降温后，家里就只有十七八度，这栋楼上住的都是退休的老年人，暖气效果不好很影响他们生活，希望尽快解决。

4、永恒华府

市民胡先生：永恒华府小区9、10、13号楼的暖气从12月9日晚上开始就不怎么热了，是不是出现了什么故障？业主们很着急，希望热力公司尽快处理解决。

5、威特天元

市民董先生：威特天元广场1号楼不少业主家中的暖气不怎么热，家里温度也就只有18℃，比之前低了两度，最近都在降温，希望暖气温度尽快提升上来。

□本报记者陈牛

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