“动岚健身”拉堡店 仍未完成退赔 工商质监部门：如经营者未兑现承诺，消费者可通过法律途径解决

记者 莫小珊

通讯员 蔡迎春

晚报讯 “动岚健身”拉堡店被商行贴封条，会员卡无法使用，消费者怀疑老板跑路，待工商质监部门介入调查后，健身中心老板现身，与消费者代表签订了《消费者权益争议调解书》，其表示同意给消费者进行退赔（详见2018年10月18日05版、10月21日06版、10月31日03版）。但直到本月8日，记者了解到，部分消费者还未获赔。

本月8日下午，记者从柳江区工商质监局了解到，截至去年10月31日，该局统计有532名消费者办理了532张会员卡，涉及金额729682元。据了解，该局曾于去年10月30日上午，组织消费者代表7人和经营者郑某召开了消费投诉调解会。当时，经过调解，经营者郑某同意退赔，并约定去年11月1日至8日为登记核对时间，当月9日至去年12月31日为退赔时间，消费者代表也接受了调解意见，双方共同签订了《消费者权益争议调解书》。

随后，该局一直跟踪监督经营者的退赔工作，并于去年11月13日到本月2日期间，多次约谈经营者郑某，督促其尽快完成退赔。截至本月2日，郑某已退赔消费者233人，退赔金额达214644元。

该局相关负责人表示，目前，仍有部分消费者未获赔，但工商质监部门在处理消费纠纷中没有强制执行的权力。而依据调解协议，消费者可继续向经营者索赔，若经营者不退赔，消费者可以通过民事诉讼途径解决。该局也会继续关注此事的后续发展。

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