解决烦心事 过年好开心

○○通讯员 唐永建 陈晓卓

晚报讯 “要过年啦，这烦心的事情终于解决了！”近日，柳南区和平社区居民邓淑兰来到柳南区和事佬说和事务所河西工作站，将一面印着“热心为民，排忧解难”红底金字的锦旗赠予了工作站的“和事佬”们，以此感谢她们在帮助她解决了与房开、施工方的纠纷。

去年10月25日，家住和平路某小区的邓女士向和平社区反映，今年4月开发商交房后，她发现房屋存在墙体空鼓等质量问题，开发商在8月维修好质量问题后，进场装修时再次发现墙内有5个钢筋扣件、沙土等问题，遂要求开发商承担相关经济损失，并为其更换无质量问题的房屋。开发商认为，房屋虽存在质量瑕疵但并不影响正常居住使用，不同意其提出的换房要求，但愿尽早帮助其维修解决问题以保证顺利入住。随后双方因互相猜疑导致误解越来越深，矛盾变得难以解决。

由于诉求无法全部达成，邓女士便向柳南区和事佬说和事务所河西工作站求助，希望其帮助调解纠纷。从2017年10月26日开始，和事佬事务所帮助邓女士先后联系了开发商、施工方和物业公司多家相关单位负责人，除实地考察邓女士反映的房屋问题外，还多次电话调查向各方了解情况，组织了多场由多方参与的调解会，为促成问题的解决做出了不懈努力。去年12月26日，在历经两个月的努力下，邓女士与开发商负责人、施工方负责人终于达成书面调解协议，问题得以圆满解决。

烦心事没了，邓女士的房子也在顺利地装修之中。

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