夸大宣传 违规作业 发布虚假 柳江区工商质监局公布2017年度十大消费维权典型案例

○○记者 叶露婷 通讯员 蔡迎春

2018年“3·15”国际消费者权益日越来越近，9日，柳江区工商质监局公布了2017年度十大消费维权典型案例，这些案例涉及烟花爆竹、特种设备、农资、建材等领域。工商质监部门通过案件点评，揭露商家的违法行为，提醒广大消费者擦亮眼睛，理性消费。

销售与登记不符夸大宣传被罚

案情：2017年1月，广西某实业有限公司生产了30吨生金蔗王牌毒死蜱药肥产品，销往南宁、百色等地。在产品外包装上，该公司标注了“本品可用于防治大豆蛴螬、玉米蛴螬、花生蛴螬”等内容。为了配合销售，该公司还印制了500份宣传单，宣传单印有“适用于：甘蔗、桉树、花生、玉米、水稻等作物地下害虫的防治和地上害虫的预防”“有效杀灭蝼蛄、地老虎、钻心虫、蛴螬、天牛、白蚁等地下害虫”，然后发放到各经销企业进行宣传。

工商质监部门检查发现，该公司《农药登记证》登记的作物是花生、玉米，防治对象是蛴螬，但该公司宣传时标注的、印制的内容均与《农药登记证》的内容不符，任意扩大了范围。基于此，工商质监部门责令当事人立即停止违法行为，处以罚款5000元。

点评：一些经营者为了增加商品销售量，往往违背诚实信用原则，对商品服务作出夸大宣传。该宣传使消费者做出错误的购买决定，损害消费者利益，扰乱了正常的市场。

违规作业导致特种设备安全事故

案情：2017年6月26日上午10时左右，柳州市某电梯工程有限公司工作人员在柳江区某小区进行电梯安装作业时，发生一起电梯挤压事故，造成一人死亡，直接经济损失约为165万元。经调查核实，该公司违规作业造成了特种设备安全事故，行为已违反《机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）》和《特种设备安全监察条例》的有关规定。

根据规定，工商质监部门对该公司处以罚款10万元。

点评：安全生产无小事，安全生产事故单位应严格落实安全生产责任制。

销售不合格烟花爆竹产品被罚款

案情：柳江区工商质监局对流通领域商品质量进行抽查检验时，将柳江区某供销烟花爆竹有限责任公司销售的某牌特红袍和某牌爆竹抽样送检，经广西产品质量监督检验研究院出具检验报告，结论判定不合格。

该公司的行为属销售不合格产品的行为。柳江区工商质监局以此对当事人罚款11875元，没收违法所得2950元。

点评：重大节假日燃放烟花爆竹是我国的传统习俗，烟花爆竹的产品质量对于保障人身安全尤其重要。因此，加大抽检力度，对销售不符合国家强制性标准产品的行为，将依法给予严厉查处，保障群众的人身财产安全。

未建立进货台账、销售不合格化肥产品案

案情：李某奇自2008年5月在柳江区百朋镇从事化肥销售活动，但其未按照进货批次向供货商索要检验报告原件或者由供货商签字、盖章的检验报告复印件，以及产品销售发票或者其他销售凭证等相关票证，也未建立进货台账。

2017年2月，李某奇以750元/吨价格从供货商购进8吨钙镁磷肥，按照800元/吨价格销售了1.8吨上述化肥，待售的6.2吨钙镁磷肥被查封。经中国检验认证集团广西有限公司检验，这批产品被判定为不合格。

李某奇的行为违反了《农业生产资料市场监督管理办法》和《中华人民共和国产品质量法》的规定，属未建立进货台账销售不合格化肥产品的行为。而后，工商质监部门责令李某奇停止违法行为，没收不合格钙镁磷肥6.2吨，罚款10600元。

点评：农资打假，事关老百姓的利益。为了促进农业生产发展，维护农村稳定，工商质监部门充分发挥自身职能，深入开展“红盾护农”，加强农资市场监管，规范农资经营行为，有效地维护了农资市场经济秩序。

违法使用医疗用语案

案情：柳江区某健身器材经营部从2017年2月起至案发时止，在拉堡镇从事健身器材销售经营活动。该经营部在经营场所室外制作的店堂牌匾上（两块）和室内店堂大厅内制作的广告（四幅）注明有“全自动脊柱护理、矫正脊柱、热灸”“通过脊柱矫正，消除变形的脊椎对神经的压迫”“心脏病、胸闷、头昏、心跳、心血管有结块”“痤疮、治疗初期症状加重，10天后消失”等文字表述，作为推销健身器材和玉石床垫的宣传使用。

但是，该行为违反了《中华人民共和国广告法》规定，属于在广告中使用医疗用语和易使推销的商品与医疗器械相混淆的用语的行为。工商质监部门责令其立即停止违法行为，并在相应范围内消除影响，处以罚款3000元。

点评：将健身器械当成医疗器械进行宣传，在没有任何权威科学论证的情况下，随意使用从网上摘录的一些其认为有用的论断作为其宣传的亮点来误导消费者，对消费者的购买决策具有很明显的误导、欺骗消费者的故意。

发布虚假广告案

案情：柳州某食品有限公司在某购物网站销售螺蛳粉，2017年7至8月间，该公司自行设计和发布了“本店干米粉为纯大米制作”等广告文字，与该公司实际生产螺蛳粉的包装标识【米粉包：调制干米粉（大米、食用玉米淀粉、生活用水、食用盐）大米（食用玉米淀粉=70：30）】不相符，而且无任何检测和其他证明文件。发布广告时，该公司还支付给购物网站方1823.01元的广告费。

根据《中华人民共和国广告法》规定，其行为构成发布虚假广告的违法行为。工商质监部门责令其停止发布虚假广告，并罚款6000元。

点评：在当今的网络时代，新兴的电子媒介宣传手段日新月异，网络违法广告的监管势必成为工商部门今后监管领域的重要工作和职责。广大消费者要擦亮眼睛，不要轻易相信网络广告上所谓的“中国第一、全国最好……”等绝对化广告用语。

无照从事服装加工销售案

案情：徐某清从2017年10月至本案查获时止，未经工商部门核准登记颁发营业执照，在柳江区拉堡镇租赁场地从事服装加工销售的经营活动。其间，徐某清从广州市购进布料，加工各种规格的成品舞蹈裙、舞蹈裤、舞蹈衣共6000件（条）。其中，通过购物网站销售2342件（条），共获取销售收入5万元，余3658件（条）在成品仓库待销售。

徐某清的行为属于无照经营行为。工商质监部门依照《无照经营查处取缔办法》的规定，责令当事人立即停止违法经营活动，罚款7000元。

点评：随着互联网的不断发展，网购已经成为广大消费者日常生活中不可或缺的一部分。加强对网络经营主体的监管，有利于维护网购消费者的合法权益，进一步规范网络购物的市场秩序。

伪造产地、厂名、厂址，无照加工销售腻子粉案

案情：梁某华从2017年1月至本案查获时止，未经工商行政管理机关核准登记颁发营业执照，在柳江区基隆村租用场地，从事加工销售腻子粉和瓷砖粘合剂的经营活动。其间，当事人加工成品腻子粉4500包和瓷砖粘合剂2000包。其中，加工外包装上标注有“建顺腻子粉、柳州市建顺建材有限公司、俊威、金装弹性腻子粉、柳州俊威涂料有限公司”等文字的腻子粉4500包。

经查实，梁某华加工上述两个品种的腻子粉所标注的产地、厂名、厂址均不真实。另外，瓷砖粘合剂未有中文标明的生产厂名和厂址。

梁某华的行为违反了《中华人民共和国产品质量法》和《无照经营查处取缔办法》的规定，属伪造产地、伪造厂名、厂址和无照经营行为，被工商质监部门责令立即改正违法行为，罚款8000元。

点评：当事人以牟取非法利润为目的，冒用他人的厂名生产销售腻子粉的违法行为，侵犯了合法生产厂家的名称权，造成了不良的社会影响。此案件的查处，维护了合法生产厂家和消费者的合法权益，进一步维护了市场公平竞争的环境。

无照从事卷烟、猪肉零售经营案

案情：覃某云于2017年11月至被查获时止，未经工商行政管理机关核准登记领取营业执照，在柳江区拉堡镇，从事卷烟、猪肉零售经营活动。当事人的上述行为属无照经营行为，被工商质监部门罚款2000元。

点评：肉品质量直接关系到人民群众身体健康安全，群众关注度极高，而烟草作为专卖品，也要加强监管。该案的查处在一定程度上维护了肉品市场和烟草市场的经营秩序，切实维护消费者的合法权益。

隐匿、伪造产地及转移被工商部门查封物品案

案情：2017年3月15日至案发时止，柳州某生态肥业有限公司接受委托，生产加工澳特尔有机肥料240包，外包装上标注：澳特尔及图有机肥料，湖北澳特尔化工有限公司，地址：湖北省荆门市石桥驿镇；生产加工黑五奇有机肥料380包，外包装上标注：钟祥市地利神生物肥业有限公司，地址：钟祥市磷矿镇杨湾工业园区；生产加工新洋丰有机肥料208包，外包装上标注：洋丰及图有机肥料，湖北新洋丰肥业股份有限公司，地址：湖北省荆门市月亮湖北路附七号……

以上每包重量为40KG，已经于2017年3月21日被查封。该公司却分别于2017年4月5日和2017年5月4日，私自转移了工商部门现场封存的该批化肥，总转移货值金额为13579.2元。

据了解，当事人的行为属隐匿、伪造产地和转移被工商部门查封的物品，被工商质监部门罚款15000元。

点评：农资产品质量事关千家万农户，经营者应严把质量关，增强责任意识，保证广大农民消费者合法权益。工商机关加大对辖区农资产品质量的检查监督力度，切实保护好农民消费者的权益，维护社会和谐稳定。

新闻推荐

牙卫士口腔

牙卫士口腔掌握核心种植技术：微创种植，实现当天戴牙咀嚼。荣获世界顶级隐适美隐形矫正技术认证资格，成功运用于临床正畸学科，为有需求的市民实现全隐形矫正。并全面开展修复学科、前牙树脂美学、口腔...

柳州新闻，有家乡新鲜事，还有那些熟悉的乡土气息。故乡眼中的骄子，也是恋家的人。当我们为生活不得不离开柳州而漂泊他乡，最美不过回家的路。