郁闷 月饼里吃出头发丝经协调 消费者退货并获得赔偿

本报讯据《柳州晚报》报道，“虽然及时发现了，但心里还是很不舒服。”8日，市民刘女士向晚报投诉称，她购买了一种外地产的卤肉月饼，在食用时无意中发现月饼上竟缠绕着一根头发丝，让人觉得很恶心。经协调，厂家对刘女士给予退货和赔偿。

记者接到反映后进行走访，看到月饼使用白色塑料膜包装，已被食用了一部分，细长的头发丝缠绕其上，很是明显。刘女士告诉记者，该月饼是她6日从柳北大润发超市购买的，售价19.9元。8日上午，她打开包装食用月饼，刚吃了几小口就发现有头发，“顿时感到很难受，不敢再吃了。”

对此，刘女士希望讨个说法，但月饼厂家远在外地，她不知道该如何是好。根据包装袋上的信息，月饼由广东汕头的一家食品公司生产，上面还留有联系电话。

为了帮刘女士维权，记者立即联系了厂家。厂家十分重视，当即通知柳州的经销商出面对接，并到场查看了月饼情况。经协调，经销商为刘女士退了货，同时赔偿了100元，刘女士表示接受。

“我们将引以为戒，进一步加强车间规范管理。”8日下午，月饼厂家相关负责人陈先生再次致电晚报向消费者表达歉意。

“经过初步了解，头发丝很可能是在生产过程中掉下来的。”陈先生介绍，车间工人都按要求佩戴一次性卫帽，但有的工人行为不够规范，一边穿、脱帽子一边进出车间，留下卫生安全隐患。得知该事件后，工厂方面立即展开整改，要求工人必须在指定的换衣间穿戴防护服，做好生产车间的流程管理。

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