春节接听市民来电1502件

政府热线12345

今报柳州讯（记者许洁琳通讯员刘菲菲）春节7天长假，柳州市政府热线12345工作人员全天候坚守岗位。据统计，从2月4日至2月10日下午6时，政府热线共接到有效市民来电1502件，转办508件，收到职能部门反馈326件，回复273件，处理电话总量2609件。春节期间，市民反映以公共服务、交通出行、噪声、收费问题为主。

其中，公共服务方面问题反映较多，共接到190多件。2月4日晚8时许，政府热线接到不少市民来电反映称，家里的移动电视网络断线，无法收看春晚节目，政府热线立即与移动柳州分公司核实。移动柳州分公司反馈，由于基地故障，导致全区均出现此情况，已在紧急修复。当晚8时45分左右，移动电视信号开始逐渐全面恢复。

应急处置方面，2月7日中午12时许，有市民反映称，雀儿山路2区32栋1单元1楼外墙的燃气管道总阀在漏气，存在极大安全隐患。政府热线当即转派中燃公司、柳钢总调度和柳北区政府到现场处理。

经核实，该处非中燃公司管道，系燃气阀门老化破损导致小范围泄漏。后钢城社区工作人员、柳钢水电气公司、物业等部门紧急联动处置，于当日下午1时50分将故障修复，排除隐患。2

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