社区服务分“前后” 居民生活更幸福

记者 吴祉婧

晚报讯 “以前去社区办一件事，可能要跑好几趟。现在有网格员上门服务，我们省心又省力。”半年多来，柳南区南站街道红桥社区辖区居民和社区网格员更亲近了，办事也从原先的“跑几趟”变成了“不用跑”，大家感觉幸福指数越来越高了。

从去年8月起，南站街道将红桥社区作为“专职网格员、专一网格事”试点，将社区网格员工作内容划分为“前台”“后台”。“前台”负责熟悉掌握各项服务工作流程，当好社区信息员、服务员、安全员、宣传员、网格助力员，为群众提供力所能及的帮助。“后台”负责在社区智慧社区服务平台接单，办理群众要办的各类事项。

红桥社区党总支书记宁小明说，之前红桥馨城小区一处通道常年被停放的电动车、自行车占用，给其他居民带来不便。“前台”网格员发现问题后，给在那里停车的居民做思想工作，“后台”网格员同步申请惠民资金，在该通道设置绿化花台。渐渐地，停放在该区域的车辆都“消失”了，大家对社区夸赞不已。

不仅如此，现在居民通过社区智慧社区服务平台预约，错开上班时间也能“呼唤”网格员上门办事，大大节省了居民的时间和精力。

“现在网格员天天下户，一米衔接，温暖彼此，我们都成了朋友。”在红桥馨城小区住了6年的居民鞠凤英说，如今居民们感受到社区对他们的关心，心里暖暖的，也更愿意配合社区的工作。

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