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“1小时,9步曲” 对公开户真便捷

来源:川江都市报 2020-05-23 08:16   https://www.yybnet.net/

◎ 张东升 川江都市报记者 陈猛

“兴业银行泸州分行开立公司账户就是方便。”近日,泸州一家公司财务人员这样说道。一直以来,流程长、用时久、客户等待时间长是对公开户的难题,也困扰着很多客户。兴业银行泸州分行通过梳理公司账户开户流程,加强客户经理与柜台人员沟通,优化流程,有效减少了客户开户等候时长,获得客户一致赞扬。

俗话说:“工欲善其事,必先利其器”。兴业银行泸州分行按照人民银行、上级行相关管理规定,细划柜面操作步骤,将原来的21步骤,整合为9步骤,压缩开户时长不超过1小时。开户前,由客户经理和单位对接,提前预约,尽职调查,核对开户资料;开户中,会计人员复核资料的完整性和正确性,同步完成系统的记账处理,直至成生账户及签约开通账户相应支付结算功能;开户后,客户经理做好客户业务维护。全流程管理,通过线上预约,线下核对,节约账户开立客户等待的时间,让每位客户感受到银行的高效、专业服务。

记者了解到,兴业银行泸州分行始终坚持在合规前提下,倡导“业务至上、一线至上”理念,重视客户体验,通过对内部管理流程梳理,经过相关部门会商,上下联动落实“1小时,9步曲”开户流程,有效减少了等候时长,带来了真切的便利。同时,该行还制定了“1小时”开立对公账户考核实施细则,加大惩处力度,推动员工工作效能,提升服务质效。下一步,兴业银行泸州分行将继续坚持“以客户为中心”的服务宗旨,将服务水平由标准化逐步提升到个性化、定制化,全力推动消费者服务工作再上新台阶。

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