服务分三级 群众少跑腿

本报讯（郭侨 特约通讯员 潘建勇）“现在办理营业执照方便又快捷。”1月7日，仁寿县一家科技有限公司负责人李贵勤来到县市民服务中心的企业开办综合窗口，申请办理营业执照。窗口工作人员热情接待，对相关材料认真查看、审查，耐心细致地帮助李贵勤通过手机“营商通”APP 进行申请。

李贵勤上午11点30分提交企业开办申请，11点44分就拿到营业执照。和以前不同的是，现在办理营业执照实现全程电子化，不需再提供纸质材料，不需多次跑路。

为方便群众办事，2020年仁寿县对市民服务中心进行标准化、信息化、智能化提升改造，公安、税务、社保、医保、工商登记、规划建设、不动产登记、住房公积金等机构整体进驻中心。

“目前，中心已入驻单位25个，设置窗口165个，进驻事项1369 项，日均办件量 3000 余件，全年办件量超110万件。”中心负责人吴茂军介绍道，“打通服务群众‘最后一公里’，我们力求做到线下标准化、线上规范化、代办全面化。”为此，该县不断加速县、乡镇（街道）、村（社区）三级政务服务标准化建设，不仅全面推进市民服务中心提升改造，还积极深化乡镇（街道）便民服务标准化建设，加快村（社区）便民服务阵地建设，完善村级代办机制，以点带面、分批次推进村级建制调整改革后便民服务点一体化运行。

截至目前，仁寿县已完成18个乡镇（街道）便民服务中心标准化建设，推进30个村（社区）便民服务点标准化建设。

“以前为新生儿办理医保，要先去派出所上户口，再去政府备案，最后去村上交钱。”1月7日上午10点，仁寿县满井镇便民服务中心工作人员一边接待群众一边告诉笔者，如今，乡镇便民服务中心就设有户籍窗口，带齐材料上好户口后，再去旁边的窗口办理新生儿医保，整个流程不会超过10分钟。

推动政务服务向基层下沉，建立完善县、乡镇（街道）、村（社区）三级线上线下政务服务网络，就是要让信息“多跑腿”，让群众“少跑腿”。2020年，仁寿县印发《仁寿县乡镇（街道）便民服务事项指导目录清单》，分两批次梳理下放乡镇高频事项69项、村（社区）公共服务事项68项，真正实现了企业和群众“就近办”。

1月4日，家住黑龙滩镇四海社区的居民王玉英，前往四海社区便民服务点，咨询能否补办独生子女证明。工作人员李影耐心地告诉她可以补办，办理独生子女审核证明，需要提供户口本、身份证、独生子女证。王玉英当场提供了资料，李影马上致电王玉英辖区的居民小组组长，经核实后，李影将相关资料复印存档，并为王玉英开具了社区独生子女审核证明，并嘱咐王玉英剩下的办理事项如何办理。整个过程用时仅仅5分钟。

作为“放管服”改革的重要举措，仁寿县不断努力，聚力县、乡镇（街道）、村（社区）三级基层政务服务标准化建设，从大局谋划，从细节入手，使便民服务体系充满温情与力度，服务质量和能力实现了质的飞跃，群众满意度不断攀升。

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