数数付费视频网站挖的那些坑

最近发布的《2018中国网络视听发展研究报告》显示，内容付费在在线视频行业的营收结构中占比逐年提升；网络视频用户付费比例过半，并保持快速增长。花钱买更优质的体验，已经成为越来越多人的选择。然而，视频网站“海量大片随心看”“广告轻松跳”等会员承诺只是听起来很美好，服务协议里暗藏的霸王条款频频留“后手”，网友虽步步“精心”，还是躲不过去那些坑。

第一坑会员花钱观看“专属广告”

在视频网站动辄需要观看超过一分钟的广告，这让“会员轻松跳过广告”成为用户花钱买清净的选择。不过，以“专属推荐”为名变脸出现的广告，却让用户防不胜防。

为了追剧不看广告，廖女士特地购买了腾讯视频会员，但依然除不尽画面角落时常出现的“牛皮癣”广告。如果点击网站上“月省万秒看广告时间”“广告轻松跳”等会员特权广告语，跳转到权益详细说明，就会看到更多条条框框：会员专属推荐需要手动关闭，部分影片或仍可能提供不同类型的广告服务。

“视频网站将具体说明隐藏在特权图标后，多数人不会点击该图标。”京都律师事务所张雁峰律师指出，由于相关条款旨在免除和限制自身的责任，隐藏具体说明将导致相关条款无效。对于可能产生的误解，经营者在消费者购买会员时有义务以显著方式予以澄清，否则构成欺骗、误导消费者。

第二坑自动续费变“卖身契”

“前段时间因为看《延禧攻略》，我在爱奇艺充了会员。没想到会员到期后，系统每个月自动帮我续费充值，却怎么也找不到在哪取消自动续费。

记者体验发现，腾讯视频、爱奇艺、优酷等头部视频网站在开通会员服务时，首推套餐均为每月自动续费，不自动续费的单月会员则排在后面。若直接扫页面二维码支付，就代表同意《连续包月服务协议》。点开《连续包月服务协议》，内文说明用户授权网站在会员有效期即将过期时，从会员账号绑定的第三方支付账户、银行卡等余额中自动扣款，无需用户操作。若想取消续费，操作按钮难找程度堪比“捉迷藏”。在网友评论邓学平微博的数千条留言中，吃过类似哑巴亏的人有很多，有网友反映被扣费数月后打客服电话才取消。一位视频网站会员吐槽道：“就算你起诉人家也会说，花钱的事你自己不看仔细了？谁能为了几十块跟他们打官司呢？”

第三坑单片购买还需再掏钱

“前几天想看《复仇者联盟3》，在爱奇艺上打开却是另收费的，本以为会员可以看，结果试看6分钟后要支付2.5元才能继续看。”作为好莱坞大片的爱好者，爱奇艺会员刘先生发现《蚁人》《超人总动员》等系列影片均需要付费观看。爱奇艺视频网站解释，由于影片版权方要求，点播券专享区影片需要使用点播券或付费进行观看。

中央民族大学法学院博士后邱治淼认为，从现实操作角度来看，单片购买形式有其存在的合理性。如果视频网站会员均可以观看热播的好莱坞大片，会员价格也会超出目前市场承受能力。不过，张雁峰律师指出，“海量大片随心看”等广告语可能误导消费者，使其认为会员观看全网站视频免费。

此外，一家网站多种会员也让购买者不小心就中招。例如购买优酷VIP会员不能在电视终端使用，在电视端观看需要购买酷喵VIP会员；爱奇艺与电视端银河奇异果TV属于合作关系，购买爱奇艺黄金会员也无法使用电视端服务等。

有媒体评论，视频网站付费服务的不规范，可能伤害用户刚建立起来的视频付费习惯，也影响到行业的健康发展。不少消费者期待监管部门完善规范，提升付费使用体验。文波

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