多方构建服务平台 全面提升服务能力南充市社会保险服务大厅获“全国优质服务窗口”称号

本报讯（记者 唐甜）1月22日，记者从市社保局获悉，全国人社系统2017—2019年度优质服务窗口和优质服务先进个人表彰大会日前在京召开。会上，人力资源社会保障部授予全国人社系统389个单位“全国人力资源社会保障系统2017—2019年度优质服务窗口”称号，四川省14个窗口单位和7名个人受到表彰，南充市社会保险服务大厅获“全国优质服务窗口”称号。

人力资源社会保障部在通报表彰中说，近年来，全国各级人力资源和社会保障窗口单位和干部职工，围绕“正行风、树新风”打造群众满意的人社服务总体要求，持续深入推进“放管服”改革，不断解放思想、转变观念、深化改革、积极作为，在精简服务流程、创新服务方式、提升服务能力、改进工作作风等方面，创造出许多“为民、便民、惠民”的先进经验，涌现出一大批深受群众好评的先进典型。

据了解，近年来，南充市社保局以推进综合柜员制为契机，以经办服务平台建设为支撑，以信息化建设为突破点，坚持“四化”同构，不断加强社会保险标准化建设，实现了以标准化促进社会保险规范化、专业化和信息化，全面提升了社会保险经办服务能力和水平。围绕建设群众满意的人社公共服务体系目标，大力实施“千百十”工程，计划用三年时间，在全市着力打造10大社保服务大厅，100个具有地方特色、设施设备齐全的特色服务平台，1000个布局合理、服务事项完整的基层经办网点。目前全市10大社保服务大厅已全部建成，地方特色服务平台建成28个，基层经办网点建成423个，预计在2020年底将全部建成。

在推行线下经办标准化的同时，为拓宽经办服务渠道，提供更加便捷的社保服务，全市社保部门充分运用“互联网+”思维，利用线上平台的便捷性、易扩展性特点，遵循“边建边用、用中完善”原则，以网上办事大厅、掌上社保、自助服务机为抓手，搭建起“虚拟实体结合、线上线下融合”的全方位服务平台。开通南充社保微信公众号，开设社保缴费、社保卡查询、养老资格认证、办事指南等服务事项，同时结合人性化服务需求，增设了预约服务、地图导航、智能问答等便民功能，打造功能齐全、服务周到的一站式手机服务平台。

新闻推荐

投放50亿元年货 确保春节市场货足价稳

鼠年春节将至，市民忙着采购年货。昨（21）日，记者从市商务局了解到，春节期间，全市将投放价值50亿元的商品到年货市场，以满足市...

南充新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播南充正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。