小红书是如何长大的

小红书的年轻人。

探访上海新经济发展，小红书是必去的一站。在近两年的中文互联网世界，它是一个无法忽视的存在。

这家2013年在上海萌芽的互联网企业，如今月活跃用户达到1亿。1月胡润研究院发布的《2019胡润中国500强民营企业》，小红书以市值200亿元位列第367位。

小红书是如何做大的？8月初，我们来到了这台“国民种草机”的后台，打探精致美好多元的生活方式分享平台背后，这台机器的运转之道。

□四川日报全媒体记者 徐莉莎

靠年轻人运营

总部2000多名员工平均26岁

面朝上海时尚地标新天地，小红书总部坐落在SOHO复兴广场。作为年轻人生活方式平台和消费决策入口，它的选址透露着骨子里的时尚基因。

走进小红书总部，吉祥物、各类周边装点着办公环境，装潢热烈时尚、年轻多元。会议室被装修成了花店、面包房、电影院……员工可以在工位办公，也可以在沙发上躺着干活儿，周五甚至可以带宠物上班。“我们员工的平均年龄26岁。”品牌公关波夏告诉记者。小红书试图营造一种轻松、自由的氛围，“宠”着这批年轻人。

但置身工作区域，这里却像是一个精密运算的机器。工位密集紧凑，会议室永远在排期，公共活动空间也满是开会讨论的小群体。

这里的2000多个年轻人，运转着4亿多用户的APP，拥有3000万KOC（关键意见消费者），发布超过3亿条笔记，内容涵盖时尚、个护、彩妆、美食、旅行、娱乐、健身、母婴、装修等领域。其中72%用户是女性，一半以上用户都在一二线城市。

靠“素人”起家

开明的眼界+宽广的平台

与知乎、微博等平台通过明星、大V带动不同，小红书是靠“素人”分享起家的。

2013年，创始人毛文超发现，国人出国旅游购物渐成趋势，但网上海外购物信息分享领域还是空白，于是拉上多年好友瞿芳作为合作伙伴，共同创办了小红书。起初，只是分享海外购物经验，但因社区的开放性，一大批种子用户主动开拓了美妆、旅游、运动、餐饮等其他领域。通过用户生产内容来展示真实的产品体验，分享女性时尚生活知识，慢慢演变成小红书的核心玩法。

记者了解到，目前小红书的模式是品牌方通过KOC释放品牌信息，借助KOC的分享内容与消费者形成互动，完成“种草”和转化，积累品牌口碑，再反向影响更多的用户，形成一个闭环。

为什么在上海可以？波夏告诉记者，首先是上海开放与包容的文化，而上海拥有全国首个自由贸易试验区，则是小红书最初试水跨境电商板块的关键因素。

“一个地方开明的眼界和宽广的平台会助力企业的发展。”波夏举例，在上海，小红书每次都受邀参加进博会，从而登上世界大舞台。

靠取舍成长

真实分享内容和商业化间的平衡术

7年高速发展，小红书也有“成长的烦恼”——互联网公司都绕不开的商业化问题。做“书”还是做“货架”？无数人问过瞿芳这个问题。

小红书目前的营收来源主要为电商业务和广告。随着阿里、网易等大公司也相继涉足跨境电商，其市场份额被逐步蚕食。而在广告业务上，过度依赖单一的广告创收模式，又会影响社区生态，失去其在用户心中宝贵的“信任感”。

保持“信任”和“克制”的商业化探索，是小红书反复强调的。一方面，通过用户调研和算法测试，反复试探用户的接受度，根据用户体验感压缩商业广告比例。另一方面，做定制广告，其中最重要的就是图文、视频的风格与社区生态融洽。

“不做货架式电商”，波夏说，小红书很看重长期价值，“我们跑通B2K2C的闭环，营造起良好的商业生态，助力品牌崛起，这才是长期的价值。财务性收入只是结果，慢慢都会回来的。”

很明显，要让用户舒服，还能把钱赚了，小红书任重道远。

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