预约挂号“网上塞车”如何疏解？

□安静/文 张辉/图

近日，记者在北京、广东、湖南、四川等地调研发现，一些医改举措，虽然初衷甚好，但在落实过程中却出现“形式化”的倾向，最为典型的表现就是，预约挂号作为缓解患者“挂号难”的重要手段，但其结果却是，曾经在医院窗口前的有形长队，如今成为了网络中的“隐形的长队”，致使人民对这项改革的“获得感”大打折扣。(新华网)

网络预约挂号本是针对群众普遍反映的“挂号难”顽疾，利用现代技术方便患者就医的改革措施，初衷不错。但这一改革的结果却是由“现场拥堵”变为“网上塞车”，留给患者的就诊感受同样是无奈。这说明，有的地方医改在落地过程中遇到了新问题。针对新问题，既要用发展的眼光去审视，也要用迎难攻坚的态度去解决，更要用积极主动的作为来化解。

对此，医疗部门在改革中切忌“形式主义”和“一刀切”，从解决医患关系的根本点出发，让网络不但能够减少人们在窗口前的站队时间，更能够充当医疗资源的整合期，进一步提高医疗资源的利用效率。与此同时，相关部门更不能以窗口队伍的减少而有任何松懈，认清医患供需失衡的事实，进一步稳定医疗资源，加快三级医疗体系建设，让更多患者到社区就诊，而不是到综合医院排长队。

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