拼车拼到两条大狗 女乘客一路瑟瑟发抖

如此拼车 图片来源：《钱江晚报》

出门选择拼车是现在很多人的生活常态。但8月6日的那次拼车，却让杭州市民王女士至今心有余悸：“这叫什么拼车，再拼下去命都要没了！”原来，那天王女士为上班而拼车，除了两名同乘者，她居然拼到了两条巨型犬！“当时，车上先坐了我和另一名女乘客，之后上来一个姑娘，带着两条大型犬。一路上，两条狗狂吠，把我们吓得不轻，连男司机都脸色发青。”王女士告诉记者。

8月8日，记者联系了王女士当时打车的网约车平台。该平台表示，已关注到该投诉，并表示歉意。有律师认为，因司机没有及时拒载，导致车上原有乘客受到惊吓，乘客可向网约车平台及司机索赔车费。

女当事人

为何让我和两条狗拼车

被狗咬了谁来负责

王女士告诉记者，8月6日上午9时多，她和往常一样，用网约车平台叫车到公司上班，“高峰期很难打车，我就用了平台上同时呼叫的功能，拼了一辆快车。”

王女士上车时，已经有一名女士坐在后排，王女士就坐在了副驾驶座。“司机告诉我们，还有一名乘客，让我们等一下。”

等来的乘客让他们大跌眼镜。“一名二十七八岁的姑娘，手里牵着两条大狗。”王女士说，狗主人二话不说就带着狗坐进了后排。令她诧异的是：司机没有拒绝！

“那两条狗很高大，好像是雪橇犬。狗主人手里抱着一条，另一条挤在后排中间的位置，它们一上来，感觉车里人都喘不过气了。”王女士说。

另一名女乘客也很不高兴地抱怨：“怎么能带狗拼车呢？”但狗主人没有要下车的意思。

于是，一辆小轿车，塞着四个人两条狗，一起出发了。

“两条大狗挤在后座，很烦躁，路上一直狂叫。其中一条还时不时把头伸到我和司机中间，发出‘嗷嗷\’声，吓得人心惊肉跳，感觉它随时会扑过来咬我们。”王女士告诉记者，两条大狗的嘴上都没带套，她和另一名女乘客都瑟瑟发抖。30多岁的男司机也吓得脸色发青，握方向盘的手都是抖的，硬着头皮开车。

另一名女乘客实在受不了了，中途下了车。王女士因为着急到公司开会，强忍着和两条狗同乘了将近30分钟，“我在离公司还有1公里的地方下车了，以往都是坐到公司门口的。”王女士说，下车后自己就打了网约车平台的投诉电话，可客服转了几个人，最后只说了一句他们以后会加强教育。“这究竟是要教育谁呢？”这样的答复让王女士很不满意，“如果我被狗咬了，谁来负责”？

平台回应

倡议拼车人勿带宠物

能否做到全靠自觉

8日，王女士当时打车的网约车平台表示，目前，平台已关注到该投诉，并向王女士等人表示歉意。

那么，网约车平台对于乘客携带宠物乘车有没有具体规定？

该网约车平台表示，其实，对于携带宠物乘车的场景，之前在平台起草的乘客文明公约中有过类似的倡议（导盲犬除外）：拼车乘客请勿携带宠物或者活禽搭乘车辆；非拼车乘客携带宠物、活禽乘车的必须提前征得车主同意，并按照平台要求放入宠物箱或放入封底的箱包袋内。不过，该平台也表示，这只是倡议，能不能做到，其实也全靠乘客自觉。如果有用户碰到该问题，平台希望司机和乘客能友好协商，也可以通过官方客服进行报备和协调。

另外，也有乘客认为，网约车平台也应做好相应的服务，比如在叫车时就设置选项“乘客是否携带宠物”，避免类似投诉。

对此，该平台表示，将会尝试设置标签等相关的举措，加强司乘文明宣导，也希望各界提出宝贵的意见。

运管部门

第一拨乘客如不接受

可以当场拒绝拼车

宠物究竟能不能随主人乘坐网约车？杭州市运管局相关工作人员表示，最新版《杭州市客运出租汽车管理条例》（以下简称“条例”）已于今年5月1日正式施行。新版条例首次将传统出租车和网约车统一纳入监管。该条例第二十六条明确了乘客乘车应当遵守的八项规定。其中，第三项规定明确了乘客不得携带无必要约束措施的动物乘车，导盲犬除外。乘客有上述情形，经司机告知后仍然拒绝改正的，司机有权拒绝或终止服务。

“宠物能不能上车，首要前提是要有约束举措，比如有没有牵狗绳、戴嘴套，或者放在便携箱内。如果没有，司机有权拒绝乘客携带动物上车。”

另外，杭州市运管部门表示，拼车成立的前提，是要司机征求前一拨乘客的同意。以后如果乘客遇到类似情况，可以直接选择拒绝拼车。如果是司机不愿意，就可以投诉其强行拼载。

浙江丰国律师事务所主任陈松涛分析，拼车按照常理是和人拼车，而不是和狗拼车，网约车司机有权拒载带狗的乘客，保障其他乘客的消费体验。这名司机没有及时拒载，导致车上原有两名乘客受到惊吓，两名乘客都可以向网约车平台及司机索赔车费。

另外，如果乘客在途中被狗咬了，直接责任人是狗主人。作为网约车平台用户，如果在使用过程中受到伤害，网约车司机和平台也要承担连带责任。

据《钱江晚报》

[网友声音]

@“帆帆SHIRLEY”：一个人带两条狗拼车，太过分了，都不提前说一下。

@“天蓝1985”：司机师傅其实也真够心大的，他算运气好的了，如果大狗在车上咬伤了拼车乘客，开一年的车也不够赔。

@“夏至的午后”：建议网约车平台出规则，乘客若是带狗等宠物的，没有事先在下单时说明，司机拍照取证后，可以拒接，乘客要付一半费用。

本报综合报道

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