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实施“减法”“加法”“乘法”区政务服务中心全力打造“瑶海服务”品牌

来源:瑶海报 2018-08-20 01:09   https://www.yybnet.net/

本报讯  为打造全省最优的商务政务服务环境,今年以来,区政务服务中心不断深化“放管服”改革,聚焦抓住“两大机遇”,落实“三大任务”,以党建引领政务服务全局,积极推进各部门行政审批流程优化工作,通过行政审批自我革命、流程再造,优化流程、精简手续、压缩时限、提高效率,全力打造“瑶海服务”品牌。

以党建为引领建设政务服务新高地。积极推进“两学一做”常态化制度化学习教育,进一步提高党员队伍的组织能力、政治素养、业务素质、精神状态。深入开展“作风效能建设月”专项活动,规范服务流程,强化内部管理,转变工作作风,优化服务职能,着力解决服务窗口的突出问题,全面提升服务质量和效率。在机关及窗口单位中查找廉政风险点,发动全体党员及窗口服务人员进行诚信承诺签名,在整个项目审批及服务工作中营造廉洁审批、诚信服务的文化氛围。开展“三亮三比三评”、“四零服务竞赛”、“党员先锋岗”等活动,激发窗口工作人员的创先争优服务意识,打造全区“服务型”党支部学习教育基地。

以自我革命精神优化服务流程。聚焦企业和群众的痛点、堵点,围绕增强市场主体和人民群众的获得感,提高企业、群众办事满意度和便利性,结合各部门审批业务实际,分三批开展行政审批自我革命、流程再造工作,区市场监督管理局落实省、市商事制度改革,企业主体登记办照承诺时限由原来5个工作日压缩到3个工作日内,个体工商户实行简易登记,本人申请的当场受理、当场发证。区热线从法定时限5个工作日压缩到3个工作日。区文化局从事互联网上网服务经营活动审批,也由原来的61个工作日缩短至35个工作日。

以打造最优商务政务服务环境为目标,创优“瑶海服务”品牌。持续统筹推进“互联网+政务服务”、创优“四最”营商环境、“四送一服”双千工程工作,发挥牵头抓总作用,积极推进各项工作,做好简政放权的“减法”、做强监管的“加法”和优化服务的“乘法”,打造最优的商务政务服务环境。为实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”的目标,针对全区具有行政许可和公共服务事项的相关单位,集中时间、人员,全面梳理“最多跑一次”办事事项,截至8月17日,最多跑一次和全程网上办事事项占全部事项的96.35%,下一步力争达到100%。在全省县(区)级政务服务中心首家设立“企业征信”窗口,设立全国企业征信系统管理中心瑶海分中心,为企业提供征信咨询、信用查询等免费服务事项,帮助企业提升信用水平,完善信用档案。进一步提升12345服务热线品牌,打造政务服务“总客服”,通过自我革命、自我施压,在市热线办给定的办理时限内,对所有的受理件普遍缩短2个工作日,以此提高热线的工作效能,快速回应群众诉求,进一步提高政府行政效能,打造政府与群众的连心桥。

(通讯员 屠文超)

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