黄牛要黄？购票软件要凉？ 2019年春运12306将推出“候补购票”

还有两个月不到的时间就要过年了，这也意味着春运抢票大战越来越近了。对于很多人来说，每年春运，一方面急切盼望着回家，另一方面，却是一票难求，需要在黄牛党和各种抢票软件中周旋。不过，在2019年春运到来之前，12306宣布“候补购票”功能将于2019年春运期间上线，该功能可以自动帮助旅客“捡漏”，这意味着春运抢票情况将会得到一些缓解。此外，铁路部门也正在考虑通过技术手段，取消23时以后不能购票的限制。

“候补购票”缓解旅客抢票难

“候补购票”到底是什么呢？据了解，“候补购票”功能由铁路官方团队最新研发出来，将在2019年春运期间正式施行，能够帮助旅客更加快捷地抢票。这个功能使用起来其实很简单。2019年春运期间，旅客如果遇到车票售完的情况，在12306平台登记购票信息支付预购票资金后，如有退票、余票，12306 系统将自动为其购票，无论是购票速度还是成功率都将领先于抢票软件。

据介绍，“候补购票”功能的出现，将在一定程度上缓解旅客抢票难的问题。首先，它有望解决售票平台和旅客之间诉求不对称的问题。以往，会出现有退票无人买、有人买无退票的情况。“候补购票”功能可以及时、有效地将旅客诉求与余票信息配对。其次，“候补购票”功能可以自动为候补旅客购票，有效打击抢票软件。

“候补购票”系统对于防范和打击黄牛也大有帮助。在实行实名制购票后，“秒抢秒退”成为黄牛的“杀手锏”。他们先是利用抢票软件大量囤积热门线路车票，等到有人来买时将车票退掉，再使用购票人的身份信息瞬间抢回。“候补购票”系统上线后，黄牛的抢票神器就将失灵，因为一旦产生退票，12306平台将会自动为候补乘客购票，从而保障购票者的机会公平，维护正常的购票秩序。

除了“候补购票”，此次对于外界一直质疑的12306系统在23时以后不能购票的问题，铁路部门也表示，面对巨大的购票量和各种软件新的抢票方式甚至恶意攻击，服务器每天的压力巨大。因此，23时后要优化、升级系统，并连夜把白天产生的数据转移到其他服务器，所以在这一过程中，售票无法进行。但铁路部门也正在考虑通过技术手段，取消23时以后不能购票的限制。

购票者期待与担忧并存

“抢”火车票的痛苦，不少市民都深有体会。在想购买的车票售完的情况下，很多市民都期待“捡漏”，只能长时间的守在电脑前，不停地刷新页面，生怕错过机会。可是实际中，却因为各种原因，最终费时费力还是失败了。因此，“候补购票”功能的推出，很多市民都表示很期待。不过，毕竟春运车票一票难求，一些市民也表示了自己的担忧。

在市区一家企业工作的周女士表示，她老家在河南，开车回家时间太长，还怕堵在路上，坐飞机还要转车，坐火车是最方便的。可是让周女士郁闷的是，回家的火车票貌似总是“缺货”。“守在电脑前，吃着方便面都不算什么，可是根本抢不到啊，有人网速快，有人使用抢票软件。”很多次，周女士都无功而返。“‘候补购票’功能开通了，对我们来说当然是好事。”周女士认为，这样她就不用再时刻开着电脑，捧着手机刷票了，“大大节省了时间和精力”。

“现在公布了这一举措，会不会让黄牛也有所防备，想出对策呢？”市民黄先生认为，抢票软件以盈利为目的，不考虑其他因素，经常可以突破12306的防备。“这个功能会不会被黄牛和抢票软件利用？”黄先生也表示，春运购票的人非常多，这一功能能负担得起这么多人的需求吗？“因为退票毕竟非常少，能捡到漏的也只能是少数。”

使用抢票软件谨防信息泄露

对于买不到火车票的人来说，只要有一丝希望，都想试一试。因此近几年，各种抢票软件层出不穷，还有一些抢票APP开通了“预约”功能，即用户预约近两天发售的车票，提前付款，系统会自动刷票下单。可是，在实际操作中，却出现很多市民花了钱，却没抢到票，最终还泄露了个人信息的情况。

据了解，很多抢票软件都是让顾客先付款，或者是多付款，一些软件还是付钱越多，抢到的几率就越大。其实第三方软件还经常贩卖客户信息，造成很多隐患。12306官方一直在通过官网、官方客服热线等途径提醒乘客：不要通过第三方代购网站和第三方手机客户端购票，以免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。铁路部门同时还提醒乘客：不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。记者 汤荣汛

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