无印良品回应家具抽检不合格情况：道歉、退换货并加强整改

记者 | 杨秋月

对于近日家具抽检不合格事件，无印良品进行了正式道歉与情况说明。

7月17日，北京市市场监督管理局通报了流通领域家具类商品质量抽检结果。通报称，无印良品（上海）商业有限公司生产的榉木衣架、胡桃木实木椅、客厅餐厅两用沙发椅、桌边台、组合式木架等5件家具均存在标称材质与实际材质不符的问题。其中3件标称材质为胡桃木，实际材质为黑核桃或胶合板；1件标称材质为榉木实木，实际材质为水青冈；1件标称材质为白橡木，实际材质为纤维。此外，还有一款低型餐桌存在耐磨性问题。

7月19日下午，无印良品在官方公众号发表了情况说明，并郑重向消费者致歉，并表示愿为购买这6套家具的顾客提供退换货服务。

与此同时，无印良品也采取了整改措施。包括对家具所使用木材名称进行全面检查及更正；对店铺内展示的产品信息进行更正；对产品理化性能不合格的项目，进行分析检讨与工艺改善；对家具产品增加监测力度。

不只无印良品，宜家也在此次流通领域家具类商品质量抽检不合格名单中。抽检结果显示，宜家有两款储物组合（儿童柜和儿童衣柜）孔及间隙项目不合格。

北京市市场监督管理局针对抽检问题做出了消费警示，提醒消费者要保留好购物凭证，以便维护自身的合法权益。

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