全棉时代回应自夸式道歉：我们董事长亲自看过

记者 | 卢奕贝

编辑 | 昝慧昉

全棉时代就此前引发争议的自夸式道歉信发表了最新回应。

1月12日，据中新经纬消息，全棉时代母公司稳健医疗证券部相关负责人表示，上述致歉信，其董事长亲自看过，初衷是想把公司的价值观呈现给大家，公司会尽快公布调查结果。

“关于致歉信，整个文案比较长，我们董事长也亲自看过，也觉得要先把公司目前的价值观呈现给大家，其实是很真诚的，但是大家读起来各有自己的感受，我们也理解。针对网友留言中提到的想看到调查结果，我们会尽快公布的。”上述全棉时代母公司稳健医疗证券部相关负责人说。

事件起因源于1月7日，全棉时代在社交媒体发布了一条标题为“全棉小剧场防身术”的广告，内容为一个漂亮女孩在深夜被尾随，她灵机一动，从包里掏出一盒全棉时代卸妆巾，迅速卸完妆后回头与歹徒对视，因为“太丑”而把歹徒吓跑。这条视频上线后迅速引起网友的质疑和不满。

该事件发酵后，全棉时代曾三度道歉。

起初，面对网友的质疑，全棉时代在微博评论中回应称，“视频为广告创意，仅作为突出商品的清洁功能”，此后又迅速将该广告视频删除。不过这个简短的回应并没有平息人们的怒火，反倒助力了话题#全棉时代回应反转广告#冲上热搜。

在舆论压力下，1月8日晚间，全棉时代正式在其官方微博发布致歉声明，就“广告涉嫌侮辱女性”再次致歉。全棉时代在致歉信声明表示，“我们立即成立整改小组，对出现的问题进行严格问责，同时完善内容制作和审核机制，杜绝此类事件再次发生。”

在此次声明过去了一个周末后，全棉时代在1月10日晚间，再度发布一则名为《来自全棉时代的歉意表白》公告，称经公司整改小组全面调查，是内部的工作失误，让不符合品牌标准、违背企业价值观的视频上线。接下来，全棉时代将梳理检察内部管理机制、诊断优化审批流程，同时对涉事人员严肃处理，立即停止与该内容供应方的合作。

但由于这则“歉意表白”中整改、道歉所占篇幅过少，反倒是洋洋洒洒一长串对公司11年来的创立初衷、专利技术、质量把控、原料选材、公益活动相关的内容，被外界质疑道歉没有诚意，连道歉信都在“打广告”。

有微博网友评论称，“开头‘我错了’通篇‘我真棒’？”“道歉8行，广告两页”“确定这是道歉信而不是邀功信？”“道歉就道歉，谁要看你品牌发展史，搁这写简历呢？”

巧合的是，1月12日晚间，全棉时代母公司稳健医疗发布2020年的业绩预增报告。该公司高调宣称，预计2020年归属于上市公司股东净利润36.5亿元到39.5亿元，同比增长568%到623%。不过，这则消息在全面时代数次营销、公关翻车的影响下显得有些失色。

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