《中庸》改变了我的生活与工作

□金 晶

以前我上其他培训课时经常听到“中庸”一词，个人认为这是指不敢担当、怕表达观点的意思。然而，最近这几个月的提高班学习，让我感到自己过去的无知，非常惭愧。

当沉下心来的时候，无形中感觉有一股力量，将自己在学习过程中的思考与力行在脑海中进行了一次重现。

一、中庸与“修身”

我多年来做的都是营销与管理工作，不知是不是工作性质的原因，现在回过头来看，过去的我争强好胜。通过中庸之道的学习，改变了我的这个性格特点。

“和也者，天下之达道也。”中庸的“致中和”思想告诉我，修身的本质就是让自身合于道，而修道的根本则在于落实仁义。

最近因事情较多，与先生各自忙，忽略了父母的状态。有天早上见到母亲时，被她一顿数落：“孩子现在都变成隔代教育了，各项学习班自己不去看看，任外教教育能培养好吗？一点也不关心孩子！”过去的我，听了这话，习以为常，也不放在心上，还觉得自己有理。但学习《中庸》后，这一次我突然意识到，“喜怒哀乐之未发，谓之中”，开始反思自己，这才发现差不多两周都没有陪妈妈吃饭、聊天了，细聊后得知原来是父母因孩子的事情发生了口角，母亲才发脾气抱怨的。于是我马上向母亲认错道歉，承认是我的疏忽，也化解了父母间的矛盾。

《中庸》让我原来的急脾气有了一定的改变。最近几个月，与家人和朋友在一起，我不再急迫地表达自己的态度，而是努力以“致中和”的状态来与大家相处。

二、中庸与“齐家”

我是一名职业女性，也是机构的负责人，肩上承担着如何让几百名员工生活幸福的重任，员工的后面则是几百个家庭的幸福。因此，与家人相聚的次数自然比不在这个职位时少得多。原来总是不知道如何协调，对家人也有愧疚。全面学习《中庸》后，我开始懂了。

第一是要“素位而行”。在医院是领导，回家就是女儿、妻子、妈妈的角色，这个“位”一定要摆放清楚，不能越位相处。第二是遵循孔子所倡导的 “琴瑟和鸣”“父母其顺矣乎”。夫妻相处和谐，也是孝顺的一种体现，减少家庭因小事而生的摩擦。有了这两条认识，我开始有了改变。

现在总感慨：父母正在老去，长情的陪伴是对父母最好的爱。工作再忙，周末都要和父母相聚。在家庭中更重要的是陪伴和沟通，营造其乐融融合家欢的景象。

有时候因外出学习或工作，几天没有在家，回家后难免因为孩子的教育问题与先生有些沟通不顺畅，过去会吵架，现在“素位而行”，明白自己回到家就是妻子。于是努力把自己最温柔的一面充分体现出来，微笑是夫妻感情的通行证。

“素位而行”四个字貌似简单，做起来确实需要时刻归零、时刻知止，正因为如此，把一向是“钢铁般的女汉子”变成了家庭中的“小女人”，这让我极大地改善了与父母亲、与先生之间的关系。

三、中庸与“治国”

这里所说的“国”是借用概念，其实是讲企业这个大家庭。如何经营管理好一家机构，是摆在所有管理者面前的问题。学习《中庸》，有三个方面对我的管理工作帮助很大。

第一个是在管理中营造“德”的氛围。“君子之道，辟如行远必自迩，辟如登高必自卑。”董事长从2017年开始在企业运营中系统导入中华优秀传统文化，他希望员工不仅仅在这里收获薪资，更希望收获一份由心而爱的幸福。我作为总经理，跟随着董事长的步伐，带领团队逐步贯彻落实这一理念。

最近有一件事，经别人说起，我才感受到我们企业里“家”的氛围正在悄然发生着改变。

有一天，有位老朋友来看我，突然对我说：“金晶，你学传统文化后，和原来大不一样了，变得更善良了。”我一头雾水，细听才知道：原来是我办公室的隔壁有一位最近入职的面部烧伤女孩，这个女孩很不错，从事产品包装工作，从她对工作的认真态度，与同事间的真诚交流，都能够看出一位因烧伤而面目全非的女孩对生活充满了信心。这个女孩发自内心的微笑，透出她融入了新团队的开心。“修身以道，修道以仁”，对于弱势群体要主动关心。

第二个是团队建设方面，遵循圣人的“知、仁、勇三者，天下之达德也。”原来没有学习《中庸》时，对传统文化用于团队建设有误会，现在发现，要按照“知、仁、勇”的标准来培养团队。

在和核心团队聚餐时，我也传播这一理念。在大家一边吃饭一边放松的前提下，有部分同事问及 “传统文化如何让自己在工作中不生气”的问题，末学在与她分享时反问：如果是你的孩子惹你生气了，你会怎么做？是打还是骂？大家不由自主地都笑了起来。生活工作中难免会有不开心的事情发生，在团队中或多或少是会有摩擦的，我们要看一个面而不是一个点，把复杂的事情简单化处理，把想不通的事情通过逆向思维变成去理解他人，让更多的身边人都成为正能量的传递者。

现在有人问我，学习传统文化以后团队会是一种什么状态，我会用十二个字来形容——“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧”。

第三个是按照老师给出的“九宫格”，重新梳理了 “修身也，尊贤也，亲亲也，敬大臣也，体群臣也，子庶民也，来百工也，柔远人也，怀诸侯也”这“九经”。

医美行业属于服务行业，在听完《中庸》“九经”课程后，我们把“客户”纳入内部家人范畴来对待。实施了一段时间后，于今年的“双十一”，取得了良好的效果，是我未曾想到的。

一天早上查房时，一位大V顾客反馈，我们对于大V顾客的照顾无微不至，以前她是有事才来找专家，现在是没事的时候都想着过来这里转转，非常感恩全体家人的关心与帮助。

特别是我们给员工提供的夜宵，客人也可以吃，且不收分文；给员工开设的周末宝贝班，客人也可以把孩子放在那里托管。这两个原本是给企业员工的福利，现在我们把这份爱开放给客人，把她们当家人一样来提供机会的分享，大家都很感动。

四、中庸与“平天下”

《中庸》曰：“唯天下至诚，为能经纶天下之大经，立天下之大本，知天地之化育。”医疗美容行业是朝阳产业，发展迅速，也难免什么样的机构都有。作为行业的领军机构，我们要平的“天下”，就是努力做好行业的规范化，以至诚之心服务客户，给行业做好楷模。

在与医疗团队、营销团队和经营团队开沟通会议时，周例会、月例会上，我始终强调：一切以医疗安全为红线，真诚对待客人，医疗底线不允许做的手术、客人身体不适合的手术，一律不做。不能为了赚钱，什么都做。

如果在管理中发现这方面的执行存在问题，如果自己不了解情况，我会立即组织相关人员进行讨论，或直接下达命令，不予批准。“为了对客户负责，可做可不做的手术，一律不做。”曾经有同行机构说我们现在是佛系做法，不适合以利为先的民营医院，在我看来，这反而是我们立足市场的优势，事实证明我们这样的举措赢来了不少在其它机构整形失败的客人，有些还是从韩国整形回来修复的顾客，这一点也是我没有想到的。

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