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“别担心,有我们”

来源:陕西工人报 2019-10-09 04:14   https://www.yybnet.net/

10月3日,正是十一黄金周旅游高峰期,天上虽然下着濛濛细雨,但是华山金锁关景区的游客依然熙熙攘攘。忽然,一名女游客跑到正在巡查的工作人员面前,一边用手不停比划,一边四处张望,一脸焦急的表情。

游客着急,工作人员更急,可是听了半天,根本听不懂游客在说什么。看着衣着单薄、焦急万分的游客,工作人员弄不清楚游客到底遇到了什么困难?是冷了、找厕所还是……工作人员一边为瑟瑟发抖的游客找来大衣披上,一边掏出纸和笔递给游客,希望能找到沟通的办法。游客写出了一个电话号码,拨打过去,手机提示是空号。

从语音判断,游客说的好像是韩语,工作人员急忙打电话向一位从事过韩语翻译的同事求助,简单地向同事介绍了事情经过后,工作人员把手机递给游客让她与这位韩语翻译沟通。经过了解,这位韩国游客走到金锁关时和丈夫走散了。不巧的是,她的包和手机都在丈夫处,一时联系不上,急得不知道该怎么办才好,才向华山工作人员求助。女游客书写的是丈夫的电话号码,由于工作人员的手机没有开通国际长途,所以没有打通。

弄清情况后,工作人员马上在景区执勤群发出寻人消息,并详细介绍了有关情况,请大家协助寻找游客的丈夫。很快,一位正在附近工作的导游跑了过来,说她懂韩语,而且她的手机这段时间恰好开通了国际长途。热心的导游边说边拨打女游客丈夫的电话,电话打通了,女游客的丈夫已经快到山下了。丈夫说和妻子失散后,自己一路跑一路找,可是跑了半天也没有找到,都快急疯了。听到妻子的声音后丈夫非常激动,反复在电话里表示感谢。

经过商量,夫妻约定在山下游客中心见面。为了确保万无一失,避免再出差错,让失散夫妇尽快团聚,热心的导游自告奋勇陪韩国女游客下山,使得韩国夫妇重新团聚。□秦永毅

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