文明雅致游法国

■随笔

法国是近年来中国游客在欧洲旅游的热门之选。据统计，30％的中国出境游客将法国列为目的地之一。翻看报纸广告，几乎所有的欧洲组团游必有法国一站。中国驻法国大使馆提供数据显示，每年有超过100万中国游客来法国探亲、旅游和考察。

面对如此庞大的中国游客，法国方面的观感如何呢？也许用痛并快乐着来形容比较贴切。先来说说令法国人快乐的事——中国游客横扫一切的购买力。法国旅游发展署负责人克里斯蒂安·芒太说，中国赴法游客的消费实力同其他国家游客相比遥遥领先。2011年，中国人虽然只占外国游客的1.5％，却在此花掉了5亿欧元（约合40亿元人民币）。芒太认为，法国符合中国游客对理想目的地的所有要求，这里风景优美，名胜古迹众多，文化底蕴深厚，更为重要的是，出门一趟，还可以采购各种名牌商品。

虽然中国游客舍得在法国一掷千金，但是他们在当地往往得不到与之相符的尊重，原因是，法国人经常用“新富”这样的词汇描述中国人，表现出对暴发户的嘲讽：你们有钱但是缺乏品味。去年，法国时尚品牌Zadig & Voltaire打算在2014年推出该品牌的第一家酒店，其创始人蒂里·吉利耶在接受采访时说，“来的客人我们也得选择，比如中国游客我们就恕不接待”，因为“在巴黎，很多人都需要一些私人空间和一个安静的环境”。此言论一出，立刻引发众怒。接着这位老总就后悔失言，声称媒体对其讲话断章取义。

吉利耶的话有失公允，但不难看出某些法国人对某些中国游客身上的不文明行为无法忍受。其中最典型的，当属在公共场所内大声喧哗。搞了16年旅游接待工作的法国安赛尔旅行社总经理周建防说，欧洲人在就餐和交谈时，都会表现出安宁和私密的状态，声音大小以不打扰邻人为原则。但是，中国游客常常未见其人先闻其声，在餐馆就餐和接打手机时往往调门比较高，不顾及其他人的感受。有的游客回到酒店后想放松一下，干脆敞开房门打牌，呼三喝四，这样非常容易引起其他住户的不满。

一些中国游客在排队方面的表现也让当地人气恼。据法国康辉旅行社总经理姚晓竞介绍，不久前他送朋友到机场办理退税，1位中国游客在队里面排着，结果前前后后通过他总共夹进来11个人。法国人气得跑到办事窗口投诉。言语调解未果，退税窗口里的工作人员只好走出工作台，强令夹塞的中国人重新排队，否则停止办公。插队者担心退不了税照办了，这场争执才最终平息下去。

此外，长期在巴黎带团的导游金拓表示，许多中国游客不了解西方礼仪，入乡却不随俗，表现得我行我素。比如，在一些演出场所，主办方明令禁止观众拍照，导游也三令五申，但是，有些人毫不理会，仍然频频按动快门。

随着不良习惯的曝光与受到谴责，中国出境游者的素质也在不断提高。原先中国游客遭到诟病的一些不文明举止减少了，大家知道不能随地吐痰，早餐时不再裹挟食物，不再在卢浮宫这样的景点外随意坐卧等。

针对目前仍存在的种种不文明行为，巴黎假日旅行社总经理加海燕认为，国民素质不是依靠浑身的名牌来体现的，靠的是由内而外反映出的文化修养和道德准则。如果想以优良的个体素质表现高水平的国家素质，那么必须从青少年教育抓起，成年人也需注重个人修养的培养与沉淀。

周建防也建言说，在异国旅行，我们必须多些自律，在自律中享受自由，入乡随俗，应是起码的行为准则。懂得这个道理，并身体力行地实践，通过我们高尚的德行或起码的公德心，雅致的言谈举止，我们就既不妨碍他人自由，也会给自己创造一个祥和顺畅的外部环境。

梁霓霓

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