机票退改签新政不能“打折”执行

今年7月,民航局发布机票退改签新政以来,各家航空公司执行情况如何?记者近来调查发现,此前普遍存在的特价机票不得退改签、退票费高于票价的情况基本得到改善,但各家航空公司对机票退改签新政执行力度不一,一些航空公司阶梯收费存在不合理现象。(12月6日《北京日报》)

退改签本身是一项基本服务项目,却被航空公司、代理商等利用,变成乱收费,且远超合理水平,当做牟取暴利的工具。新政就是为了扭转这一混乱局面,维护乘客的合法权益,但是被打了折扣的新政,就偏离了本意,需要再次纠偏。监管部门应督促各家航空公司认真执行新规,不得随意违反规定。同时,加快相关法规的修订,将退改签标准纳入法律,以强化执行力,更有效地保障乘客合法权益。江德斌

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