前不久,南昌市民万女士向南昌市市场监督管理局投诉称,自己在某电商平台直播间购买了深圳一家贸易公司销售的虾,收到后发现部分虾已经变质,“虾头都是黑的”,她在直播间向商家询问原因时,竟被污蔑为“专业差评”。
无独有偶。今年,某明星主播一场直播下来销售额超1亿元,但其中多个产品却因此前涉虚假宣传被处罚过。中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》也显示,消费者对于虚假宣传和商品来源渠道不正等乱象颇为担心。 “假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”,是消费者反馈较多的内容。
而直播带货频频 “翻车”的背后,是部分主播运营公司和主播缺乏足够的产品鉴别能力,有的甚至不问质量、给钱就播。
“选品需要从价格、品牌、体验等多维度严格把关。 ”江西一家主播运营机构负责人何传明说,有一些主播只图快速敛财,根本不考虑货品质量,导致退货率非常高。
今年5月,中国就业培训技术指导中心将“互联网营销师”列为10个拟新增的职业之一,并专门下设了“直播销售员”工种。业内人士希望,相关部门尽快完善法律法规,制定行业标准,引导直播带货从野蛮生长走向规范,促进行业长远健康发展。
本组稿件据《半月谈》
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