多措并举，精细管理，市交通运输局优化提升服务质效

□金胶州/我爱金胶州/金胶州数字报通讯员田磊孙鼎钧王文忠

“太感谢了，遇到了罗师傅这样的好司机，帮我找回了手包，咱胶州的司机素质就是高。”近日，在市交通运输局出租科办公室，乘客王先生把一面锦旗送到了罗师傅的手上。日前，鲁UTB115驾驶员罗文平在收车清洁车辆时，发现车后座有乘客遗失的手提包，包内现金约2万元，还有手机和其它物品。罗师傅立即通过电话联系市交通运输局出租科，并向云溪派出所报警。罗师傅在接到失主王先生电话后，协助其联系派出所领取。失主王先生希望当面感谢罗师傅，被罗师傅婉拒后这才专程到市交通运输局出租科赠送锦旗表示感谢……

今年以来，市交通运输局以文明城市复审为契机，坚持疫情防控文明服务两不误,加强督导，多措并举,精细管理全市交通客运服务品质不断提升。

落实疫情防控

创造安全出行环境

市交通运输局对公交、出租客运企业加强督导，要求企业落实好客运班车、旅游包车、公交车和汽车站的疫情防控常态化举措，严格执行车辆消毒、体温检测、实名登记。客运管理部门每天早6时至晚7时到汽车站值班做好汽车站疫情防控。已累计对到站和出发乘客共34.5万人次进行了测温和登记。在火车站、火车北站和汽车总站设立3个出租车消毒点和废旧口罩回收处，为全市运营的出租车进行免费消毒，并对驾驶员进行实时测温登记，持续做好出租车疫情防范。2月至今累计消毒出租车15067辆次，驾驶员测温15552人次。

受疫情影响，客运量明显下降，经营企业负担沉重，市交通运输局积极对接相关部门，加大对公交企业补贴力度，1月份以来，已累计向公交企业发放补贴7200万。协调企业主动减免承包费。2月至今，协调出租企业减免出租车驾驶员承包费、管理费或减免承包费、管理费50%的政策，共计减免租金210余万元。及时做好燃油补贴的申报、核对、发放等工作，将燃油补贴及时、高效、准确地发放到位。5月份，对454辆巡游出租车发放燃油补贴157.78万元，有效缓解了企业、驾驶员经济压力，保证客运行业健康、安全运行。

健全长效机制

提升文明服务品质

以文明城市复审为抓手，市交通运输局严格按照汽车站、火车站、公交车、出租车文明复审标准，做好城市环境整治、公益广告宣传、文明服务提升等工作。督促企业每月对驾驶员进行培训，加强对安全、运营和服务等方面的教育，提醒驾驶员规范运营，文明服务。对全市公交站点站杆、站棚存在的问题进行了全面排查，并进行了整改。对118处遮阳板、55处灯箱玻璃、262处公益广告、880处公交站牌信息进行了更换，175处候车亭进行了重新喷漆。督促公交企业建立了候车亭维护巡查机制，每月定期对候车亭进行巡查，发现问题及时反馈整改。开展候车亭小广告集中清理行动，定期利用高压水枪冲洗候车亭积尘。积极开展文明窗口、文明线路、文明驾驶员、文明志愿者和文明礼让创建活动，今年以来客运行业做好事400余件（次），收到锦旗37面，表扬电、信件120余次，客运行业学雷锋做好事蔚然成风。

优化线路布局

织密公交线路网络

服务上合示范区，积极对接胶东国际机场、地铁8号线、火车北站、地铁胶东站、东方医院等重点枢纽站点，市交通运输局进行区域公交线路布局，计划开通胶州至胶东机场5条公交线路、胶州至地铁胶东站7条公交线路、胶州至火车北站4条公交线路、胶州至东方医院3条公交线路，进一步方便群众出行。制定《公交站点命名管理办法》，对站前大道、204国道、李王路、纺织工业园路、东外环等机场保障道路公交站点进行重新命名。制定《胶州市公交候车亭建设标准指引》，统一公交候车亭建设标准，在机场保障道路以及海尔大道上建设了城市款候车亭160处，在县乡道路上建设农村款候车亭122处。完善公交候车亭建设管理维护机制，切实解决候车亭管养不到位问题。

截止目前，胶州市公交线路达到68条，线路总长度达1586.5公里，运行公交车963辆，其中新能源车857辆。城乡公交票价全部实行上车2元，率先在青岛区实现了城乡公交一体化。

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