不忘医者初心 服务百姓健康

平度市人民医院义诊志愿服务活动。

平度市人民医院志愿者驿站。

医护人员抢救危重孕产妇。

医院在门诊大厅投入共享轮椅。救死扶伤是医务工作者的初心和使命,平度市人民医院全体医务人员一直践行着这份初心和使命,积极做好健康医疗服务,为市民健康不断地贡献着自己的力量。近年来,该院强化学科建设,规范医院管理,多措并举努力提升医护人员的专业技术水平、医院服务水平,陆续开展了一批新技术新项目,为全市人民健康保驾护航的本领越来越强。

使患者更心安:择一事精一技,为群众健康保驾护航

医疗技术是医院发展的核心竞争力,只有过强过硬的业务技术,才能带动医院发展,发展医疗技术水平,更好地为百姓健康保驾护航。平度市人民医院以全市医疗卫生事业的发展为己任,积极探索,务实前行,不断改善自身问题,提升医疗技术和服务水平。

十月怀胎,一朝分娩,生产中突发大出血,凶险型前置胎盘,红色预警,情况极为凶险,近日平度市人民医院成功救治两名产妇,从死神手中夺回生命,挽救了两个家庭的幸福和希望；大手术小创伤,腹腔镜下解剖性半肝切除是肝癌治疗中标志性手术,既达到了微创,又符合精准理念。近日,平度市人民医院院肝胆外科完成首例腹腔镜下解剖性左半肝切除术,该手术的成功,标志着该院肝癌腔镜治疗再上新台阶；随着年纪的增大,骨质疏松随之而来,而“骨脆脆”最怕摔,摔后骨折让不少老年人痛苦不堪,近期平度市人民医院成为年逾八旬、双处骨折,合并多种严重内科疾患的王大爷成功实施“双侧人工股骨头置换术”,帮助八旬老翁重获站立机会……

各个治疗成功的案例背后,倾注了平度市人民医院医护团队的执著付出。医护团队遇到棘手病号不妥协不懈怠,从大量翻阅资料数据,到结合多年临床治疗经验的积累；从外出进修得到新药物、新技术、新理念的借鉴,到巧妙与实际案例相结合,反复碰撞研讨、大胆创新,让大家看到了医护人员精诚医疗、细致护理的匠人品质。世上的事,最怕认真二字,择一事精一技,有此匠心才能攻克难题让患者就医更心安。

为社会增温暖:志愿服务,走进老百姓身边

平度市人民医院“健康相伴”志愿服务项目是平度市新时代文明实践中心发布的新时代文明实践志愿服务项目之一。在全市新时代文明实践活动轰轰烈烈展开之际,作为平度市最大公立医院,该院充分发挥省级文明单位担当和综合性医院的业务特长,以群众需求为导向,立足实际,扎实推进新时代文明实践工作。

志愿团队资质雄厚梯队架构完备。平度市人民医院依托三级综合性医院优质医疗资源,整合临床科室主任、护士长以及优秀医师组成的专家志愿服务团队资质雄厚,职称结构涵盖正高、副高、中级；服务类别全面,包括心脑血管、内分泌、呼吸、消化、中医、眼科、儿科、康复科等各大科室。其中,医院“健康彩虹”志愿服务队伍人才储备超过400名,拥有曾获得“青岛市最美巾帼志愿服务团队”的女医生专家精英人才储备近50名,与此同时,吸纳临床各科室中热心社会公益优秀人才,团队架构基础好、技术性强。

注重新媒体手段向受众进行慢病管理的宣教,健康教育所到之处搭建微信群,在微信群里,医师们主动传播健康知识和解答群众提出的各类医疗问题,充分体现了互联网+医疗的理念,方便市民接受医学知识。线下,“公园健康角”,平度市人民医院的“医”起降三高、“千医连千村”等志愿服务项目如火如荼。志愿者们走进社区,走进农村,走进公园,为市民进行科普宣教和义诊,与市民面对面互动解疑答惑,受益群众众多。

使医院服务更舒心:一大拨便民举措集中上线,患者就医体验好

为更好地服务患者,提升患者的就医感受,落实改善就医服务行动计划,平度市人民医院便民服务再添新举措,强化各项贴心便民服务,积极打造优质服务体系,让患者更舒心、便捷就医。

随着医院门诊及住院患者数量的不断攀升,就诊的患者中,不乏有因腿脚不便、头晕、怀孕等行走吃力的患者,每天到了就诊高峰期,门诊轮椅经常出现紧缺的情况。为了改善这一问题,医院简化了以往的交押金找轮椅等一系列程序,在门诊大厅投入共享轮椅。只需手机扫码,随借随取随用,方便快捷。在急诊门诊、门诊一楼、二楼、三楼等人流量较大的场地还投放“共享充电宝”、“自助售货机”、“一次性水杯置放架”、免费测体重体脂称等。除此之外,该院还在病房里投放共享陪护椅,使用者只需扫码支付,即可直接使用,轻松解决了陪护人员的休息问题。

为打造便民惠民服务,开通病历邮寄服务、电话预约(88120120)、在产科门诊增加“采血室”,为就诊的孕妇提供便利,免去上下楼层的来回奔波。送医下乡,开展“眷恋故乡我为乡亲送健康活动”,打通老百姓看病的最后一公里。为改善患者就医体验,满足患者的多元化服务需求,医院常态化招募志愿者,帮助患者办理自助挂号、取化验单、为患者提供咨询和答疑解惑、引导患者有序就医,帮助患者进行自主预约挂号、自主缴费等服务,减少了患者排队等候的烦恼,帮助患者实现“少跑腿”。

平度市人民医院不断创新医疗服务举措,把群众满意作为医院工作的出发点和落脚点,以“尊重每一位患者,关心每一位员工”为核心服务理念,为患者带来更加方便快捷、舒心的就医体验。

文/图王琳潘艳郭巧玲

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