镇原“四办”改革提升政府服务效能

■陇东报/掌中庆阳记者慕诚

本报讯今年以来，镇原县深入推进“一窗办、一网办、简化办、马上办”改革，切实方便了企业和群众办事。

针对群众反映的多头跑、事难办、来回跑问题，镇原县按照“一窗综合受理、分类审核办理、统一窗口出件”的模式，将政务中心进驻部门分设的办事窗口整合为建设项目、商事登记、税务登记、不动产登记等六大类综合服务办理区，实行“一窗通办”试点。

针对部门专网多、不兼容、不协同问题，镇原县依托甘肃政务服务网，以数据共享促进办事流程优化，行政许可类事项可实现网上申请、在线办理，企业名称核准和登记注册、食品药品许可等202个事项通过甘肃政务服务网“一张网”办理。目前，网上办理事项2164件，在线申报1317件，推进了数据资源共享，变群众跑腿为数据跑路。

同时，该县按照减事项、减环节、减报件、减时间、减收费“五减”要求，开展了第五轮事项流程优化工作，让群众创业办事更加顺畅。目前，全县行政审批事项办理总体减少资料338项，优化环节312个，缩短工作时限694个工作日；建设项目审批由99个环节394个工作日，简化为58个环节166个工作日。

在此基础上，该县组织开展了“转变作风改善发展环境建设年”活动和“放管服改革突破年”活动，重点解决放权不彻底、审批项目多、服务推等靠、服务态度差等问题。按照“统一接收、按责转办、限时办结、及时反馈”的原则，积极筹建政务服务“12345”服务热线，做到一号响应群众诉求。今年，该县共回复群众咨询投诉24件。

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