管理激活发展新动能 中国工商银行日照分行深化管理提质增效

本报通讯员 孙迟

2020年，疫情让银行业遭遇了一个漫长的冬天。在金融行业步履艰辛的时刻，中国工商银行日照分行依然保持着稳中有进的态势，逆“疫”前行。多年来，中国工商银行日照分行以管理作为谋全局的“定盘星”，以改革作为化解风险的“先手棋”，用全面深化管理增强乘势而上的“发展气场”，不断提质增效，砥砺奋进。

对于中国工商银行日照分行来说，真正的寒冬，开始于2014年。受区域性贸易融资风险的冲击，中国工商银行日照分行迎来了史无前例的挑战：各项存款断崖式下跌，员工离职率上升，风险管控长期处于高压态势，这一状态持续了近4年之久。4年里，中国工商银行日照分行像一头冬眠的猛兽，等待着“破冰”的时刻。

2018年，“破冰”的时机终于到来。面对一个个挑战与困难，新一届党委班子审时度势，明确了“凝心聚力、严控风险、转型发展”三大任务，并把管理作为落实三大任务、贯穿全行经营发展的关键点和落脚点。

“必须从管理抓起！”中国工商银行日照分行党委书记、行长杨明这样认为，“无论是风险的痛点、发展的难点、经营的焦点，都必须要通过深化管理才能从根本上化解。”于是，一场立足长远、直击痛点、全面系统的深化管理改革，自上而下、分步有序地在该行内部拉开帷幕。

直击痛点 补足短板方能行稳致远

2018年，针对区域性贸易融资风险带来的一系列管理问题，新一届市行党委班子陆续开展了多层次、多频次、多形式的调研工作，前后历时3个月，深入全行上下各层级、各条线，查找全行管理工作中存在的突出问题，并逐个进行原因剖析，在此过程中，突出“严格、规范、细化”三大导向，突出抓基础管理的根本要求，突出抓重点领域和关键风险点。

“望闻问切”之后，便是“对症下药”。中国工商银行日照分行按照“严格、规范、细化”的导向，由市行党委牵头制定了《日照分行全面深化管理“二十条”》。这“二十条”涵盖了规章制度、工作纪律、财务管理、会议管理、员工日常行为管理等基础管理工作，强化信贷管理、现金安全管理、运营风险事件管控等重点领域工作，以及反洗钱、外汇合规等外部监管工作的一系列薄弱点。中国工商银行日照分行以此为管理的“总抓手”，全面推进内控案防工作和管理工作的提升，坚持不懈、日复一日地紧抓各项监管制度落地，月月分析，月月通报，月月推进。

2019年，市行党委又牵头进一步进行梳理，将其中整改效果较好的8个事项剔除，整合保留了11个需要持续加强的事项，新增了6个亟须解决的问题，完善为管理“十七条”。2018年7月13日、2019年7月31日，该行先后召开了2次年度全面深化管理推动会议，围绕“二十条”“十七条”在全行上下进行了全面动员、全面发动、全面宣传贯彻。2年来，该行不断细化每一条的管控目标，落实具体措施，明确责任部门，持续紧抓推动落实，全行管理水平实现显著提升。

经过2年多的“补短板”，中国工商银行日照分行的市场竞争力显著提升，经营效益持续向好，考核位次取得进步，资产质量相对稳定，业务结构持续改善，各项业务发展都取得了较为积极的变化。2020年上半年，中国工商银行日照分行全部存款由2018年年初的143亿元增至232亿元，增幅62%；员工士气不断提升，一线员工收入稳步增长；业务结构持续改善，贷存比较历史峰值下降了154个百分点；实现全行经营发展的平稳有序推进。

尤其是资产质量得到了根本性的改善，2020年上半年，中国工商银行日照分行不良率首次降至2%以下，优于全省平均水平0.94个百分点，优于全市平均水平1.02个百分点，实现了近6年来的最优水平，治愈了多年来区域性贸易融资风险带来的“心头痛”，从根本上增强了全体干部员工对未来发展的信心，这也是持续紧抓深化管理所取得的成效。

谋篇布局 精细化管理支撑战略转型

在补齐短板后，“粗放”式的管理模式对“涅槃重生”的中国工商银行日照分行来说已然不再适用。挑战当前，不管愿意不愿意，中国工商银行日照分行都得强迫自己适应新形势，探索新道路，该行迫切地需要一种更为全面、更为精细的管理模式。于是，精细化管理便应运而生。

2018年起，中国工商银行日照分行根据“凝心聚力、严控风险、转型发展”三大任务，做出了符合时代规律和创新发展现状的“加减法”。在全力化解历史包袱的同时，不断布局业务转型，丰富业务结构，优化金融服务。

“要想转型之路走得更顺畅，提高精细化管理水平是必不可少的一环。”杨明说道。

该行借助定量管理工具，建立起了依托先进管理信息系统的全方位精细化管理平台，搭建以“经济利润”为核心的资本管理体系，加强计财管理的精细化，又加强风险管理的科学化，逐渐建立零售评级系统、公司债项评级系统、公司客户评级系统。同时，加强客户关系管理的信息化，提升客户关系管理的系统性。此外，该行重点加强了在管理、考核、财务、人力等各项业务条线的系统化与高效化管理。同时，组织开展集中学习、研讨、宣讲，深入开展管理文化培育，广泛开展行内外各项活动，开展反洗钱、防范非法集资宣传等各类社会公益活动，组织评选内控合规先进个人等荣誉项目……一系列的活动在潜移默化中让“规范管理、严格管理、细化管理”的理念深深扎根在全行干部员工的心中。

在此过程中，为了把“凝心聚力”和“严控风险”抓细、做实、见效，该行制定了《中国工商银行日照分行员工家访工作方案》，以家访为“着力点”，以关心关爱员工为根本“出发点”，一方面突出“厚爱”、解决问题，及时了解员工家庭状况、思想生活动态，对有实际困难的家庭和思想不稳定的员工，及时给予生活帮助和心理疏导，提升员工的幸福感和凝聚力。另一方面突出“严管”、防范风险，通过家访交流，请员工家属配合当好禁止行为的“宣传员”和“监督员”，帮助员工固守合法合规的思想防线。2018年以来，该行累计家访员工479人次、覆盖全行91%的员工。这一做法也得到了省工行的高度认可，专门派出调研组来日照实地调研、总结、提炼，并在全省系统内进行了广泛推广。

人心不断凝聚，士气不断提高，产品日益丰富，服务渐趋细致，随之而来的是愈发坚实的基础，是积极向上的态势，是更加开阔的格局。2年来，中国工商银行日照分行以涅槃重生后的面貌，奋起追赶，从排名靠后实现了跨越式发展：内控评价等级，由2018年度“四级一档”提升至2019年度“三级一档”，排名由2018年初全省末位提升至2019年末第11位，3年的时间升1级、跨1档、提5位。同时，在日照市范围内四大国有银行中唯一一个连续3年获得人行综合评价“A级”，连续10年获得人行反洗钱评价“A级”。

管理水平的全面提升也有力地增强了中国工商银行日照分行服务地方经济发展的能力：在去年累计投放表内外融资260亿元的基础上，今年上半年累计投放表内外融资130亿元，同比多投4亿元。同时在普惠金融、服务民生、供应链融资方面取得一系列新突破、新成绩，获得“2019年度市级机关党风政风行风评议”全市银行业金融机构第1名，在2019年度全市银行业金融机构综合考核中获“优秀”等次，排名全市国有大型商业银行第1名。

居安思危 坚定“三化”思路“疫”后再启征程

疫情之下，宏观经济受到一定程度影响，对于银行业的冲击也逐渐显现。在经济下行压力增大的情况下，银行的信贷需求和资产质量，存款增长，短期内的中间业务收入都受到了一定影响，这就对银行发展提出了更高的要求。比如，因防疫需要不断被强化的“零接触式服务”，对银行数字化能力提出了更高的要求，这也是银行未来发展大的趋势所在。因此，银行只有居安思危，充分认清疫情所带来的挑战，才能针对性地采取应对措施，避免发展受到严重的影响。

针对2020年新局面，中国工商银行日照分行印发了《日照分行全面深化管理“七条”》，以更加严格、更加精准、更加规范的原则，将管理工作进一步向纵深、精细化推进。

“七条”中提到：要加强业务运营风险事件管控，确保可控风险暴露水平控制在1.5?以内；加强账户管理，提高客户信息质量，认真落实企业账户“两加强、两不减”的监管要求，在开展加强账户营销的同时严控账户质量，做到量质并举；加强理财产品销售管理，确保100%合规销售，100%双录规范；加强信贷业务基础管理，进一步强化业务的真实性、合规性操作；加强外汇业务合规管理，确保2020年外管年度考核比2019年提升一个等级；加强员工行为动态排查；进一步加强干部员工队伍建设，提高一线员工“客户服务能力”，提高整体工作效率及服务水平。

“今年这‘七条’，我们要着力解决根深蒂固的难点、弱点、重点问题，在此基础上聚集目标，精准发力，补齐短板，打牢基础，实现全行管理水平再提升。”杨明对记者说道。

站在新阶段的起点，该行坚持“实”字托底，统筹做好“四项专项行动”“两项强化措施”“两项主题活动”等全年重点工作落实，正确处理“六个关系”，由浅入深，由表及里，实现“由面到点”的聚力，注重把握“三个聚焦”，更加聚焦在影响经营发展的关键点，更加聚焦在夯实基础管理，更加聚焦在重点领域和薄弱环节。

谈及今后的发展思路和方向，杨明表示：“要想实现长久、健康、可持续的发展，必须继续练好‘内功’，不断增强内生发展动力。中国工商银行日照分行将继续按照省工行‘三步走’发展战略部署，结合省分行党委针对日照分行提出的‘理念、基础、队伍、机制’四方面要求，以‘系统化、机制化、精细化’为基本思路和方向，持续推进全面深化管理，破除一切阻碍发展的体制机制障碍，以高度负责的态度，严谨扎实的工作作风，强化担当，狠抓落实，积极作为，全面提升管理水平，为各项业务健康发展保驾护航，为全市经济发展作出更大的贡献。”

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