全市物业服务行业文明创建活动深入开展

本报讯 物业服务是城市现代化管理和服务体系的重要内容，物业服务行业文明程度在城市文明创建工作中的作用越来越重要。按照省委、省政府《山东省深化文明行业创建活动试点工作实施方案》的总体部署，根据省住建厅制定的《山东省物业服务行业开展文明行业创建活动试点工作规划》要求，市住房城乡建设局会同市文明办、市物业管理协会开展了为期三年的物业服务行业文明创建活动，旨在通过创建活动引领物业服务行业转型升级，形成规范有序的管理格局，建设舒适宜居的生活环境，构建和谐有序的社区治理体系，以创建促发展，以发展促和谐，提高全市物业服务行业的文明程序和文明素质，促进行业的持续健康发展。

2017年是东营市物业服务行业文明创建活动三年行动的开局之年，也是“物业文明服务年”。5月24日，市住建局召开全市物业行业文明创建组织动员大会，传达了省里的文件精神，制定并下发了《东营市物业行业文明创建活动实施方案》、《关于开展物业行业突出问题集中排查专项行动的通知》等一系列文件，对全市物业服务行业文明创建工作进行了全面部署。

各县区住建部门积极组织开展物业服务行业文明创建活动，紧紧围绕“物业文明服务年”活动主题，在推进物业服务行业突出问题解决上下力气，在推进物业服务规范化建设上做文章，集中排查物业管理中业主关注度高、投诉率多的问题，列出清单，建立台账，限期整改。全面组织落实“三会三公开”制度，切实发挥“三会”在加强物业企业与业主、职能部门的沟通交流作用，让业务、服务、账务在“阳光”下运行。在小区内显著位置设立“两箱两栏”即物业服务意见箱、业主委员会工作建议箱，政策法规宣传栏、小区事务公示栏，积极宣传文明创建知识，引导业主参与物业管理，多方了解采纳业主意见建议，不断改进物业服务质量。积极组织物业企业申报行业文明创建标杆企业、示范项目和服务明星，通过申报创建活动选树一批先进典型，带动行业服务水平的整体提升。截至目前，全市共有83个小区参与示范项目创建，整改行业突出问题100余项，让群众切身感受到了创建活动带来的实效。

市物业管理协会充分发挥行业组织的力量，积极倡议、全面引导。一方面，多次召开会长会议和通过公众微信号等媒体平台，协助企业积极开展文明创建行动；另一方面，在会员单位内展开行业创建论文征集、摄影比赛和文明创建知识竞赛等活动，营造全行业共同创建的良好氛围，激发物业服务行业广大从业人员的工作热情。

2017年的创建活动只是开始，随着2018年“物业标准建设年”和2019年“物业品牌提升年”的开展，将会形成点线面相互支撑、相互促进的文明创建工作格局，明显提升全行业的文明程度、综合实力和服务水平，不断提高广大群众和社会各界对物业管理服务工作的满意度。

（记者 张利波）

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