陕西省邮政管理局多措并举保障快递业务旺季服务

网购已经走进千家万户，每年的11月到元旦期间以及春节，都是快递业务的旺季，为了保障快递业务旺季期间快递业平稳运行，陕西省邮政管理局多措并举实施快递安全服务保障工作。

陕西省邮政管理局成立快递业务旺季服务保障工作领导小组，负责组织、指挥、协调全省旺季服务保障工作。印发《陕西省邮政管理局2018年快递业务旺季服务保障工作方案》下发各市局，确保行业稳定运行。

一是制订属地旺季服务保障工作方案，成立保障工作领导机构，明确工作分工。对属地旺季形势进行综合分析，确定重点任务，提高保障能力。及时开展属地保障动员工作，确保中央及省上工作要求传达到位和邮政管理部门、协会、企业准备措施到位。二是加强实地督导检查，框定辖区内主要快递企业处理量峰值，督促企业采取适当措施，合理控制分拨中心、网点快件量，稳定快件揽派处理节奏。深入企业分拨中心和业务量较大的网点，实地检查服务状况和业务量变化，督促企业落实服务标准、保障用户合法权益。提高投申诉处理能力，督导企业做好投诉处理工作，及时妥善解决消费者反映的问题。三是突出抓好末端服务网络稳定，对末端网点和农村地区服务能力重点关注，对已备案的末端网点进行检查核实，确保备案质量；督促企业加强末端人员、场地、车辆储备，增强应对旺季高峰压力的能力，加强对末端新增临时人员的岗前培训和安全教育；鼓励企业加强末端资源共享合作，实现互利共赢。最大限度发挥社区末端综合服务站和智能快件箱功用，弥补末端投递能力不足；加强对校园快件服务中心的指导，督促校园快件服务中心做好场地储备；对隐患较大的网点进行重点巡查。四是加强安全监管，严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”，督促企业加强对车站、码头、广场、商贸市场等人员流动场所收寄的邮件快件安全检查，坚决将各类枪支弹药、管制器具、易燃易爆物品、危险化学品、政治性非法出版物等禁寄物品堵截在寄递渠道之外。督促企业加强生产安全管理，认真开展安全隐患自查自纠，坚决防范遏制重特大安全生产事故发生。深入开展寄递渠道涉枪涉爆专项整治行动，严厉打击违法违规寄递行为。五是严格执行《邮政行业安全信息报告和处理规定》，实行24小时值班和领导带班制度。加强行业运行监测预警，提高突发事件应急处置能力。旺季前，加大对辖区企业的抽查力度，督促企业完善总体应急预案和重点岗位、重点部位应急处置现场预案。六是发挥联动机制作用，全力争取旺季企业车辆进城、市内通行停靠和三轮车上路的临时性支持措施。七是积极与媒体联动，采用多种形式做好宣传引导工作，及时发布消费提示，合理引导消费者的消费预期。

通过各方协力，以实现全网不瘫痪、重要节点不爆仓、保畅通、保安全、保平稳为目标，确保行业稳定运行，更好地为广大市民提供优质的用邮服务。

（骆延峰）

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