一季度四川为消费者挽回经济损失超1042万元

早报讯（记者朱佳慧）4月25日，天府早报记者从四川省消委会获悉，一季度，四川省各级保护消费者权益委员会（含成都市消费者协会）共受理消费者投诉7421件，解决7046件，投诉解决率94.95%，为消费者挽回经济损失1042.84万元。其中，因经营者有欺诈行为消费者获得加倍赔偿的投诉97件，加倍赔偿金额11.78万元。第一季度，全省各级消委组织共接待消费者来访和其它形式咨询6.73万人次。

在一季度消费者投诉案件中，按投诉性质划分：涉及质量问题方面的投诉案件3234件，占总量的43.58%；售后服务问题951件，占12.81%；合同问题652件，占8.79%；虚假宣传问题450件，占6.06%；价格问题414件，占5.58%；安全问题107件，占1.44%；计量问题65件，占0.88%；假冒问题60件，占0.81%；人格尊严问题17件，占0.23%；其他问题（涉及多项投诉性质或难以归类的投诉问题）1471件，占19.82%。

从统计情况来看，涉及商品质量问题的投诉仍占比最大，是消费者投诉的主要方面。与2017年同期相比，涉及虚假宣传、价格、计量的投诉比例有所上升；涉及合同、安全、假冒、质量、售后服务、人格尊严方面的投诉有所下降。

在商品大类投诉中，家用电子电器类投诉1130件、交通工具类投诉923件、服装鞋帽类投诉867件，居商品类投诉前三位。与去年同期相比，服装鞋帽类投诉增幅较大，而家用电子电器类投诉降幅较大。务类投诉下降幅度较大。

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