重拳整治保险自媒体违规营销要“遭起”

资料图片渠道参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传播快……近年来，自媒体营销已成为保险销售误导、不实信息传播的高发领域，严重损害保险消费者合法权益，埋下大量保险消费纠纷和群体性事件风险隐患。

早在今年6月，中国银行保险监督管理委员会下发了《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》（以下简称《通知》），要求严格规范所属保险从业人员利用自媒体编发保险营销宣传信息行为。那么，保险机构及从业人员利用自媒体夸大宣传、传递虚假信息将受到怎样的追责？市民应该如何维护自身的合法权益呢？日前，记者就相关问题进行了走访。

解读违规营销要上“黑名单”

“《通知》对责任追究有了明确的规定，各保险公司、保险中介机构应当将违法和不当自媒体保险营销宣传行为责任追究纳入到各级机构考核之中，并与保险从业人员业绩、奖金、职级升降挂钩，做到及时处置，并视情况追究上级主管和所在机构相关负责人管理责任。”乐山市保险行业协会相关负责人表示，《通知》还要求建立与保险从业人员违法和不当自媒体保险营销宣传行为挂钩的行业黑名单制度，及时曝光自媒体保险营销宣传典型案例，主动开展相关风险提示，切实保护消费者合法权益。

为此，乐山市保险行业协会结合本地情况，要求各保险公司、保险中介机构必须充分认识自媒体保险营销宣传行为管控工作的重要性和紧迫性，通过加强事前预防、完善事中监控、严格事后追责等方式，扎实做好本公司及所属保险从业人员的自媒体保险营销宣传行为管控，杜绝出现违反《保险法》、《广告法》、《网络安全法》等法律、行政法规和保险监管机构有关规定，违背公序良俗和诚实守信原则的违法和不当自媒体保险营销宣传行为。

“从全国来看，当前自媒体保险营销宣传方面主要存在夸大宣传、传递不实信息、误导销售等问题；在各种载体中，微信公众号发布的消息是自媒体保险销售误导的重灾区。”乐山某保险企业工作人员刘先生告诉记者，在他看来，整治自媒体营销乱象很有必要，但从实操层面来看，目前我国有数百万人次的保险营销人员，管理难度较大，同时营销员在朋友圈分享的链接可以分组呈现，保险机构监管上也面临技术难点。

便民投诉建议掌上搞定

日常生活中，市民购买保险产品时经常会产生这样的疑问：保险公司宣传的保险内容和实际保险单不符是不是欺诈行为？对此，业内人士给出了明确的答复：属于销售误导行为，并可持保单以及保单号等相关凭证进行保险投诉。

今年11月，互联网版“四川保险业消费者权益保护中心”开始运行，该中心是由四川保监局主导设立，旨在移动端开辟便民新窗口，全方位、多渠道化解保险消费纠纷，维护消费者的合法权益。该网上保险消保中心的正式上线运行意味着四川省保险消费维权进入了全方位、多渠道化解保险消费纠纷的新纪元，可以更便捷、更迅速的维护保险消费者合法权益。从此，保险消费者们不用亲自跑到四川保险业消保中心，只需通过手机或者电脑，动动手指，就能进行保险投诉与建议。此外，市民可在微信中关注公众号“四川保险在线”，根据提示进行保险投诉、申请调解。

记者   祝贺

新闻推荐

四川省老年人歌咏比赛在攀举行

本报讯（邹健记者彭春梅实习生王慧玲）赞祖国盛世，展老人风采。12月7日晚，“阳光康养，欢歌金沙”庆祝改革开放40周年四川省...

四川新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播四川正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。