乡村快递二次收费不能只看眼前利益

深度分析

□湖北杨朝清

8月13日，四川省消委会对申通、中通、圆通及韵达4家快递公司进行约谈，要求其停止取件二次收费。据四川省消委会调查，该省绝大多数乡镇均不同程度存在取件二次收费现象，其中收费1元至3元的情况最普遍。（据《新京报》8月14日报道）

与城市不同，乡村的居住结构更加松散，导致乡村快递派送的效率更低、成本更高。一些乡村快递采取了不送快递上门或者快递二次收费的策略，来降低成本或者增加收益。

在不少网点老板看来，乡村快递如果取消二次收费，自己就会难以为继；“取件费”尽管不够合理，却是不得不如此的无奈之举。在许多消费者看来，二次收费背离契约，损害了自己的利益、权利。

乡村快递二次收费的症结，在于快递企业在利益蛋糕的分割过程中，忽略和漠视了乡村网点的利益诉求。快递企业不愿意“让利”给乡村网点，导致利润稀薄的乡村网点老板千方百计地去“创收”，从而导致二次收费现象的出现。

对于乡村快递网点老板而言，快递的数量比不上城市，快递企业在“快递下乡”这一环节配置的利润偏少，不可避免会导致他们“吃不饱”。对于快递企业而言，乡村快递市场的培育和发展需要“过程意识”；前期一定程度的“让利”固然不能在短期内实现利益最大化，却有助于促进农村电商的繁荣；当乡村快递业务出现井喷、利益蛋糕不断做大做强时，快递企业终究会成为赢家。

快递行业是一个完整的网络体系，处于行业上游的快递企业给予末端网点更多的“补血”和优惠政策、激励举措，有助于减轻其营业压力，促进末端网点的发展壮大。伴随着乡村经济的振兴、农民消费能力提升和消费文化的转变，电商下沉会给快递企业带来巨大的红利。只有学会“舍得”之道，快递企业才能在激烈的市场竞争中行稳致远、进而有为。

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