消费品召回，让消费更放心

监测时间：2019年3月15日——2020年3月15日

消费质量报社舆情监测中心利用专业技术手段，通过对政府职能部门、新闻单位网站和微博的观察，以及对各大社交网站、论坛的监测，依据事件新闻转载量、微博微信转发和评论数等数据，监测出一周以来关注度较

高的政务热点事件。

从最早的《儿童玩具召回管理规定》，到今年实施的《消费品召回管理暂行规定》，在缺陷消费品召回方面进展巨大。根据国家市场监管总局缺陷产品管理中心数据，这一年间，全国共召回消费品409起，涉及产品3200余万件，涉及儿童家具、玩具、文具、鞋类等多个类别。其中，召回量前五的分别为文具（2723余万）、建材（138余万）、儿童家具（130余万）、童车（64余万）和餐具（28余万）。其中，四川共有7家企业向四川省市场监管局备案了召回计划，涉及取暖器、饮水机、女鞋、儿童服装、婴儿床等9款产品，共2406件。

舆情背景

2007年8月27日，原国家质检总局发布施行《儿童玩具召回管理规定》。

2008年1月，原国家质检总局发布《儿童玩具召回信息与风险评估管理办法》。

2012年5月，原国家质检总局发布《监督抽查不合格儿童玩具召回管理办法》。

2015年12月21日，原国家质检总局发布《缺陷消费品召回管理办法》，并自2016年1月1日起正式实施。

2020年1月1日，《消费品召回管理暂行规定》正式实施。原《儿童玩具召回管理规定》同时废止。

相关搜索

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各界声音

市场监管总局质量发展局局长黄国梁：市场监管部门要不断加强召回制度建设、优化召回监管、健全技术体系，加大消费品召回监管力度，有效保护消费者安全、引导企业主动承担产品安全主体责任、维护全国市场公平、营造良好营商环境，从而推动消费品产业高质量发展。

产业观察家丁少将：强制性的召回政策出台，会倒逼家电企业从产品定义、设计、生产制造、流通等环节加强质量合规性，这不仅可能减少产品出问题的频率，还能提升相关产品的实际表现。长久来看，这会逐步提升家电行业产品的质量表现，对行业起到很好的规范作用。

广东省市场监管局蔡若夫：现在的消费品召回信息主要集中在市场监管部门内部的单一渠道，主要是产品质量监督抽查、质量舆情、投诉举报平台收集到的缺陷信息线索。此外，要在现有质量检测机构基础上，加入安全技术专家，筹建专门的风险评估机构，形成分析体系，培养一批重点消费品领域质量安全科学技术运用专业技术人才，提升风险分析能力，提高风险评估技术水平，形成召回技术支撑体系。

网友声音

@lightee：消费品召回机制越来越完善，赞。

@红船法助：对消费者负责的第一要务就是让生产者对消费品负责。

@兔子跳跳：有缺陷的消费品就是应该果断召回。

舆情分析

自我国建立缺陷产品召回制度以来，先后做了多次调整和改进。召回不仅是企业落实质量主体责任的重要手段，也是加强事中事后监管的要求，是全面推进质量提升行动的现实之需。各级市场监管部门既要坚守产品安全底线，也要约束公权力，通过科学调查、周密论证进行行政决策，避免监管不到位、乱作为。

消费品召回究竟意味着什么，是产品设计有问题，还是企业负责任？实际上，两种情况都存在。目前常见的召回形式有两种，一种是企业发现产品有缺陷主动公告召回，另一种是消费者使用过程中发现问题或发生事故暴露产品缺陷，被监管部门强制要求召回。尽管后一种形式的负面影响更大，但企业为规避经济损失和出于品牌美誉度考虑，主动进行产品召回的案例并不多见。

虽然企业缺陷产品召回的常规化可能会在一定程度上增加企业经营成本，但就长期发展来说，该制度的实施无疑有着积极的意义。一方面可推高并带动行业的进入门槛，倒逼企业提升研发、设计、制造、运输、安装等各个环节的经营质量和经营态度；另一方面，也会加快淘汰那些想偷工减料甚至以次充好的消费品企业，使企业踏上高质量发展新赛道。

召回新规的正式实施，将会加速淘汰一部分质量合规性不好、没有研发实力或售后服务的企业，对整个行业来说是一种净化。

消费质量报全媒体中心记者张可

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